重要なお知らせ

  

2021.08.02【重要なお知らせ】8/28(土)午前0時~午前9時予定のシステムメンテナンスについて

平素はドクターシーラボ公式通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8/28(土)午前0時~午前9時にシステムメンテナンスを実施予定です。
メンテナンス時間中は、一時的に当サイトのご利用ができなくなります。


ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2021.03.22パスワードリセットの際のセキュリティを強化しました

平素はドクターシーラボ公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が安心してドクターシーラボのウェブサイトをご利用いただけるように、パスワードをリセットする際のセキュリティを強化いたしました。
従来はメールアドレスの入力のみで、パスワードリセットのためのリンクをメールでご案内してまいりましたが、
2021年3月12日よりメールアドレスに加えてご登録の電話番号の入力をお願いするように変更いたしました。
お客様にはパスワードリセットの際のご負担を増やしてしまいますが、セキュリティが強化されることで、より安心してウェブサイトをご利用いただけることにつながりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2020.08.19パスワード再設定のお願い

2020年8月17日以前ご登録のお客様は、初回ログイン時にパスワード再設定が必要となります。

■既に会員のお客様
こちらのページよりパスワードの再設定をお願いいたします。

■会員登録がまだのお客様
会員登録がまだのお客様は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

2020.08.19ご登録の送付先リスト初期化に関するお知らせ
(2020年の8月17日以前に会員登録して頂いているお客様へ)

セキュリティ強化の一環で、システムをヴァージョンアップする際、お客様の送付先リストは、まことに勝手ながら初期化させて頂いています。
会員住所と異なる送付先へ商品を発送する必要がある場合、新たに送付先リストの登録をお願い致します。
お客様には大変お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

2020.08.19(該当する一部のお客様へ)ご登録メールアドレス変更のお願い

現在ドクターシーラボにご登録いただいておりますメールアドレスについてご確認をお願いいたします。

▼以下のようなメールアドレスはご利用いただけなくなります。▼
該当するお客様は、お問い合わせ窓口にてメールアドレスの変更手続きをお願い致します。
0120-000-859 (受付時間:年中無休(9:00~19:00)

1.アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1)abcd.@cilabo.co.jp
例2).abcd@cilabo.co.jp

2.アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
例1)abcd..@cilabo.co.jp
例2)ab..cd@cilabo.co.jp

3.半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. + - / ? _ )
例1)ab[cd@cilabo.co.jp
例2)ab@cd@cilabo.co.jp

■ご利用いただけなくなる理由

システムの変更に伴い、RFCに準拠していないメールアドレスはご利用いただけなくなります。
RFC(Request For Comment)とは、インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する文書であり、
国際的なインターネット技術の決まり事(仕様・要件)が定められています。

しかし、日本のキャリアメール(au,docomo)では2009年4月まで登録が可能な状況でした。
(2009年4月以降は登録できなくなっています)
2008年にGoogleが日本のビジネスに合わせるため、auとdocomo宛のみRFC非準拠のメールアドレスにも送信が可能とする措置をとっていましたが、
2015年11月よりこの措置が撤廃されRFC非準拠のメールアドレスへの送信ができないようになりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。