同意事項の確認(1/2)
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利用規約
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個人情報保護方針および
インターネットプライバシーポリシー
第1条 (利用規約について)
本利用規約(以下「本規約」といいます)は、会員規約により会員登録された方(以下「会員」といいます)が、JNTLコンシューマーヘルス株式会社(以下「当社」といいます)の運営するウェブサイト、電話、郵送、FAX等の通信販売、及び直営店、百貨店、GMS等の店舗販売(当社の販売員不在の店舗を除きます)において、商品購入、サンキューポイントサービス、本サイト及び本サイト内のコミュニティサイト利用等、当社の各種サービス(これらをまとめて、以下「本サービス」といいます)をご利用する際に適用されます。また、本サービスは、本規約をご承諾いただくことで利用可能となりますので、本規約をご確認のうえ、ご承諾いただけますようお願いいたします。なお、本サービスを利用されることで、本規約をご承諾いただいたものとみなします。
第2条 (利用規約の変更)
当社は、当社の判断により、会員への事前通知なしに、合理的な範囲でいつでも本規約を変更できるものとします。当社は、この場合、本サイト上に変更後の本規約を表示するものとし、本表示をもって変更後の本規約の効力が生ずるものとします。
第3条 (会員登録、変更及び退会手続き)
本サービスのご利用には、第1条に定める本規約のご承諾のほか、会員登録が必要になります。会員登録、変更及び退会手続きにつきましては、会員規約をご確認ください。
第4条 (会員情報の取扱い)
当社及び当社の親会社、関連・関係会社等、当社グループでは、会員情報等の個人情報を適切に保護することを社会的責務と考え、関係法令を遵守するとともに、「個人情報保護方針およびグローバルプライバシーポリシー」に基づき、保護、管理、運用及び利用を徹底します。
第5条 (本サービスのご利用について)
- 本サービスの利用にかかる通信費等の費用は、ご利用者負担となります。
- 本サービス利用終了時には、その都度ログアウトすることをおすすめします。
- 本サービス利用により投稿した記事やコメントにつきましては、投稿者ご自身であればいつでも削除することができます。ただし、当該記事・コメントに対して投稿されたコメントについても、当該記事・コメントの削除と同時に削除されます。
- 当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、コメント機能等の本サービスを利用しての会員間のトラブル、誹謗・中傷等について一切責任を負わないものとします。
- 一定期間、本サービスのご利用がない場合、あるいは本サイトへのログインがない場合には、当社の判断にて退会させていただく場合がございます。
第6条 (禁止事項)
- 会員は、本サイト及び本サービスにおいて、次の事項を行ってはならないものとします。
- 本サイト及び本サービスのシステム、プログラム、データ等の破壊又は改ざん等、本サービスの運用を妨げる行為
- コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように作製されたコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、プログラムを含むコンテンツをアップロードや掲示、メール等の方法で送信(発信)する行為
- 他の会員の会員情報等を不正に使用する行為
- 本サービスにおける権利義務を他の会員又は第三者に対し、使用許諾、貸与、譲渡、名義変更、売買する等の行為
- 他の会員、当社グループ各社又は第三者の知的財産権(特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権等)、その他の権利を侵害する行為
- 他の会員又は第三者に対し、経済的・精神的損害を与える行為、名誉を毀損する行為、脅迫的な行為、プライバシーを侵害する行為、いやがらせ、誹謗中傷する行為、罵詈雑言に類し嫌悪感を与える行為
- 他の会員、当社グループ各社又は第三者に対して、メール、文書、プログラム又はデータ等を一方的に送りつける行為
- 倫理的な問題のあるデータ等を第三者のサービスを通じて、開示、提供又は送付する行為
- 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為
- 日本国憲法、国内法令、国際条約、その他法令に違反する行為
- 本サービスに基づき提供される情報の価値を減殺するような行為
- 転売目的での商品購入、商品の転売又は転売につながる行為(当社に対して指定した商品配送先以外の住所に対して商品転送を繰り返す行為や、複数の会員が同一の住所を商品配送先として指定し、大量の商品を購入する行為を含む)、その他商品販売やサービス勧誘等の営利目的の行為
- 公序良俗(猥褻・猥雑で品性を欠く行為を含む)に反する行為
- 未成年者に対し悪影響を及ぼす行為
- 犯罪に類する行為
- 虚偽の情報を書き込む行為
- 商品代金等の支払債務の履行遅滞若しくは不履行、又は他人名義のクレジットカード若しくは偽造されたクレジットカード等決済ができないクレジットカードの使用
- 返品や交換を繰り返し当社に損害を与える行為
- 当社に対し、誹謗、中傷、事実に基づかないご発言、記事、コメント等の掲載等を行う行為(正常な取引ができないと当社が判断するもの)
- 本規約、その他の規約に違反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- 当社は、会員が前項の禁止行為を行った場合、あるいはそのおそれがあると判断した場合、会員の同意を得ることなく、直ちに、本サービスの提供の中止、ID及びパスワードの無効化、会員情報の削除及び抹消、退会手続き、並びに投稿記事等の会員に関連する全てのデータ・情報等の削除及び抹消をすることができます。当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、これにより会員や第三者に対して損害等が発生した場合でも一切の責任を負いません。
- 前項の場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について期限の利益を喪失し、本サービスに関連して当社に支払うべき金銭債務等を直ちに当社の指示する方法で一括にて支払わなければなりません。
第7条 (本サイト及び本サービスの権利)
- 本サイト及び本サービスに関する所有権・知的財産権等の全ての権利は、当社又は当社にその使用を許諾した権利者(以下「権利者」といいます)に帰属します。なお、会員に対する本サービスの利用許諾は、これら権利の使用許諾を意味するものではありません。
- 理由を問わず本サイト及び本サービスについて権利を侵害するおそれのある行為(逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません) をしてはいけません。
- 本サイト及び本サービスを複製・譲渡・貸与・翻訳・変更・改ざん・使用承諾・転載・再利用することは、当社又は権利者の著作権その他の権利を侵害することになるので、会員はこれらの行為を行わないことに同意するものとします。
第8条 (投稿記事等の著作権)
- 本サイトや本サービスを通じて、会員が投稿、提供若しくは送信した記事、コメント、メッセージ、添付ファイル、文章、絵画、音声、映像、又はその他の著作物(以下「著作物等」といいます)について権利が発生する場合、これらの権利は当社に帰属します。
- 会員は、当社に対し、当社が前項に定める著作物等を自由に複製、改変、送信、出版その他の利用に供することに同意し、かかる利用行為を行う権利及び第三者に再許諾する権利を付与します。また、前項に定める著作物等にかかる著作者人格権(公表権、氏名表示権及び同一性保持権)を一切行使しないものとします。
- 本条は、事由の何たるを問わず、会員が本サービスの利用を終了した場合においても有効とします。
第9条 (各種ご案内について)
- 当社は、当社の裁量に基づき、本サービスに関する情報を本サービス内のメッセージ、電子メール等の方法で通知させていただく場合がございます。
- 当社は、当社グループ又は当社が許諾した企業・団体等の広告、当社グループの公式コミュニティ紹介、オンライングループインタビュー、アンケート及び各種キャンペーンのご案内、これらに関連する情報等を、コミュニティメッセージ、コミュニティバナー、電子メール等の方法で送信、通知させていただく場合がございます。
- 前項に基づき、当社よりオンライングループインタビューやアンケートの案内等の回答を求めるメッセージを送付した場合における、かかるメッセージに対する回答の可否、回答の内容については、会員ご自身の判断と責任においてこれを行うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第10条 (本サービスの停止、中断、終了等)
- 当社は、次のいずれかに該当する事項が発生した場合、事前通知なしに本サービスの全部又は一部の提供を停止・中断することができるものとします。
- 本サービスに関わるコンピュータシステムの点検や保守作業を定期的又は緊急に行う場合
- 火災、停電等により本サービスの運営が不可能な場合
- 天災地変等の不可抗力により本サービスの運営が不可能な場合
- その他、当社が本サービスの運営の停止や中断が必要と判断した場合
- 当社が本サービスの運営継続が困難であると判断した場合は、1ヶ月程度の予告期間を設けて本サービスの提供を終了することができるものとします。ただし、緊急の場合又はやむを得ない事態が生じた場合には、予告期間を設けることなく本サービスの提供を終了できるものとします。
- 会員が退会等により会員資格を失った場合、当社は、直ちに、当該会員に対する本サービスの提供を停止・中断・終了することができるものとします。
- 当社は会員に対し、本サービスの提供の停止・中断・終了について、一切責任を負わないものとします。
第11条 (返品・交換について)
- 通信販売で購入された商品の返品・交換については、①未開封、未使用の商品であり、かつ②商品到着後8日以内の商品であれば、返品・交換をお受けいたします。なお、店舗で購入された商品につきましては、購入された店舗の約定に従うものとします。
- 前項本文に規定する返品・交換に要する送料は、会員のご負担となります。ただし、商品の不具合等当社の責任による返品・交換については、当社負担となります。
- 商品の返品・交換について、普通郵便等、配送状況の証拠が残らない方法で発送された場合の紛失や誤配等の事故については、当社では責任を負いかねます。
第12条 (お支払い方法)
- 通信販売で購入された商品の代金のお支払いにつきましては、次の方法がございます。なお、店舗で購入された商品につきましては、購入店舗の約定に従うものとします。
- 商品代金引換
以下の方法につきましては、各支払方法を提供する会社のご利用条件を必ずご確認ください。
- クレジットカード
- GMO後払い(コンビニエンスストア・郵便振替・銀行振込・LINE Pay)
- 楽天ペイ、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い
- 当社への商品代金のお支払いが滞った場合、当社は債権回収会社等を起用する場合がございます。
第13条 (サンキューポイントについて)
当社は、ポイント制度を導入しており、当社ではこれを「サンキューポイント」といいます。サンキューポイントに関する事項につきましては、サンキューポイント利用規約をご確認ください。
第14条 (損害賠償)
- 本規約に反した行為又は不正若しくは違法な行為によって、当社に損害を与えた場合、当社は本規約に違反した者に対し、相応の損害賠償等(弁護士費用を含む)の請求を行なうことができるものとします。
- 当社は、本サービスの利用により会員若しくは第三者に損害が発生した場合でも、当社との売買契約に関するものを除き、一切責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第15条 (免責事項)
- 当社は、本サービスに関するデータの消失若しくは提供の遅滞、本サイト若しくは本サービスの内容の変更、本サービスの中断若しくは中止等による損害等、直接的、間接的を問わず本サービスに関連して会員又は第三者に発生した一切の損害につき、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、会員による記事やコメントの投稿、削除に起因して、会員又は第三者に発生した一切の損害について責任を負わないものとします。
- 当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、本サイト上の記事、コメント及びリンク先に関して、会員間又は会員と第三者との間で生じた著作権又は商標権等の知的財産権、名誉、信用、プライバシー等の人格権その他一切の権利の侵害について一切責任を負わないものとします。
- 当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用によって生じた会員間又は会員と第三者との間の紛争又はトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。
- 会員が、本サービスを利用して、他の会員や第三者に対して損害を与えた場合、当社は一切責任を負わず、会員自らの責任と費用をもってこれを解決し、当社に損害を与えないこととします。
- 当社は、会員による登録情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等に関する責任は一切負わないものとし、また、これらによって第三者に損害が発生した場合の第三者に対する賠償責任についても同様とします。ただし、当社に故意又は重大な過失による行為があった場合において、かかる行為との因果関係を有する範囲内のものにつき、当社の行為が寄与した範囲内のものは除きます。
- 当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービス上において会員が開示され又は通知され、あるいは取得した情報の信憑性、信頼性、完全性、確実性等について一切の責任を負わないものとします。
第16条 (適用関係)
本規約に定めなき事項については、会員規約を適用します。
2002年6月1日制定
2016年7月21日改訂
2017年2月6日改訂
2020年1月10日改訂
2022年4月28日改訂
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同意事項の確認(2/2)
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利用規約
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個人情報保護方針および
インターネットプライバシーポリシー
個人情報保護方針
ドクターシーラボ(JNTLコンシューマーヘルス株式会社)(以下「当社」といいます)、当社の国内外の親会社、子会社及びその他の関係会社(以下総称して「当社グループ」といいます)は、お客様をはじめとする取引先その他の関係者の皆様(以下総称して「お客様」といいます)からお預かりした、当社グループが取扱う全ての個人に関する情報(個人番号及び個人番号をその内容に含む特定個人情報を含みます)(以下「個人情報」といいます)につきまして、適切に保護することを社会的責務と考え、以下の個人情報保護方針に基づき個人情報の保護、管理、運用、利用を徹底してまいります。
なお、個人情報のご提供がない場合でも、当社直営店舗、百貨店内ドクターシーラボコーナー及び当社商品の販売代理店にて当社商品をご購入できますが、個人情報が必要な通信販売や各種当社のサービス等につきましては、ご利用に制限がございますので予めご了承ください。
1.個人情報の管理について
当社は、次に定める個人情報保護責任者を中心とした個人情報保護のための管理体制のもと、当社の情報資産保護に関する方針及び関連する社内規程に従い、個人情報の取扱いに関する適切なルールを定め、その運用、教育、監査を行い、情報資産ごとに管理者を決め、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩及び毀損等のリスクを十分に考慮した組織的、物理的、人的及び技術的な安全管理対策及び防止策の策定、維持、改善及び是正を図るとともに、個人情報保護への取組みについて、状況の変化や個人情報保護に関する社会的動向、お客様のご要望等を踏まえ、継続的かつ合理的に見直しや改善を行っております。なお、法令等に基づいて、公的機関にお客様の個人情報を提出させていただくことがございますので予めご了承ください。
ドクターシーラボ(JNTLコンシューマーヘルス株式会社) 個人情報保護責任者 代表取締役社長
2.法令遵守
- 当社は、適用のある限り個人情報保護に関する法令、国及びその他の行政機関が定める指針並びにその他の規範を遵守し、個人情報の適切な取扱いを徹底いたします。
- 経済産業省より公示された「クレジット取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画2018」に基づき、クレジットカード番号の非保持を遵守します。
3.対象となる個人情報
- 個人情報には、お取引先関係者などの個人を識別できる情報や、お客様の会員番号、氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、職業、クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、当社商品の購入・問合せ履歴、美容・健康関連情報、各種アンケートに関する情報、趣味・嗜好・ライフスタイル等に関する情報が含まれます。
- 原則としてクレジットカード情報の電磁的情報の取得、管理、利用、提供の取扱は禁止とし、使用する場合は、トランケーションやトークン化された番号を使用するものとします。
- ただし、以下の情報は対象外とします。
a)紙媒体(申込書、FAXなど)
b)音声媒体(録音データなど)
c)画像データ
※検索性のない情報については対象外とします。
4.個人情報の取得方法
個人情報は、直接ご開示いただくほか、Web、ハガキ、FAX、店頭での書面への記入等の手段により取得させていただきます。また、適用法令に従ったうえで、電話の録音や電子メールでのモニタリング等により、個人情報を取得する場合がございます。
5.個人情報の利用目的について
当社は、個人情報を必要かつ適切な方法にて管理・監督し、商品・販促品等の発送、診断・検査に係るサービス・情報の提供、各種イベント・懸賞等のサービス向上のためのアンケート、お客様へのご返金、当社グループへの業務委託、その他業務上必要な範囲で利用いたします。また、お客様が商品を購入された場合に、お客様の氏名及び代金の決済等を目的としたクレジットカード番号その付帯情報等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくこと、並びに当社と個人情報保護に関する契約を締結のうえ随時通知または公表される当社の提携会社に対して、個人情報を提供し、また提携会社からお客様に対して、必要なサービス等のご案内をさせていただく場合がございます。
また、当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。
(a) 当社グループ製品およびサービスの安全性・品質、利用に関する情報収集又は情報提供
- 当社グループ製品およびサービスの安全利用、より良い利用に関する情報を提供するため
- 上記を実施するために必要な情報収集のため
(b) 当社グループ製品およびサービスの情報、広告、その他プロモーション等の開発と改善等に関する分析
- 当社グループ単独または当社グループが当社グループ製品正規取扱店、当社グループが適正であると認める外部委託業者、当社グループと共同で情報収集・提供活動を行う外部企業・団体等(以下「ビジネスパートナー」といいます)と共同して施策を行う場合のサービス、ウェブサイト、App、ソーシャルメディアアカウント、広告又はメール等の内容・提供手法の開発・改善のための、ご利用者様等の健康や行動等(当社グループ製品の購買履歴を含むがこれに限られない)の状態や興味関心の調査と分析や、当社グループが取得した情報とその他の様々な外部情報を組み合わせての情報加工と分析のため
- なお、取得対象および開発、改善のための分析対象データには、オンラインとオフラインの両方の経由で収集した情報、Cookie、GPS(位置情報)等の自動的に収集される情報等を含む。また、これらの情報と外部の第三者から取得した情報とを組み合わせることがある
(c) 当社グループ製品、サービスの情報、広告、その他プロモーション等の制作と発信
- 当社グループ製品又は当社グループの提供するサービス等に関する情報、広告、その他プロモーション等の制作と発信のため
- 当社グループサービス、ウェブサイト、App、ソーシャルメディアアカウント、広告、メール等の全部又は一部における情報を、ご利用者様等に合わせて表示をするため(Cookie等を利用するものを含む)
- 当社グループのサービス、ウェブサイト、App、ソーシャルメディアアカウント等とお客様のソーシャルメディアアカウントの、接続、シェア、ログイン等を可能にする機能の開発と利用のため
(d) ご利用者様等の情報の登録と管理等
- ご利用者様等から登録、応募、返答等の要請を頂戴した内容に対する対応業務のため
- 当社グループ提供の各サービス、ウェブサイト、App等におけるご利用者様等のアカウント情報の制作と管理等のため
- 利用規約に沿った業務の実行、ご利用者様等の情報の保護に関する業務、当社グループのビジネス管理等のため
6.個人情報の共同利用について
当社は、以下のとおり個人情報の共同利用を行います。
個人情報の項目 |
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---|---|
共同利用する者の範囲 |
|
共同利用の目的 | 第5項の利用目的 |
管理責任者 | 当社 |
7.業務委託に関連する個人情報の社外への委託について
個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、秘密保持に関する契約を締結したうえで、お客様への商品・各種販促品等の発送、診断・検査に係るサービス・情報の提供、各種イベント・懸賞等のサービス向上のためのアンケート、お客様へのご返金、当社グループへの委託、その他業務上必要な範囲かつ利用目的の達成に必要な範囲で外部業者に委託いたします。
8.個人情報の開示等の請求について
お客様ご本人からお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求(以下「開示等の請求」といいます。)があった場合、以下のとおり対応しています。なお、「開示等の請求」とは、当社保有個人データに関する、[1]利用目的の通知の請求、[2]開示の請求、[3]訂正等(内容の訂正、追加又は削除)の請求、[4]利用停止等(利用の停止、消去又は第三者提供停止)の請求を指します。
(1) 開示等の請求のお申し出先
①開示等の請求は下記宛、所定の請求書に必要書類を添付の上、簡易書留郵便にてご送付ください。その際、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。なお、郵送料等の実費については、請求者のご負担となります。
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39
JNTLコンシューマーヘルス株式会社 ドクターシーラボ個人情報相談窓口
②電磁的な方法による開示、訂正等、又は利用停止等の請求をご希望の場合には、ウェブフォームをご利用いただくことができます。但し、ウェブフォームをご利用の際は、請求者ご本人による電子メールアドレスのご提供が必要になります。ウェブフォームによる開示等の請求に関するご質問その他のお問い合わせは下記窓口宛てにお願い致します。
<ウェブフォームに関するお問合せ>
〒102-0073 東京都千代田区九段下1丁目8番10号 住友不動産九段ビル13階
Kenvue お客様相談室(旧ジョンソン・エンド・ジョンソン コンシューマーヘルス) 保有個人データ 係
0120-101-110(受付時間:9:00~17:00 土日祝・年末年始除く)
開示等の請求に際して提出すべき書面等
請求の種別に応じて、「A.当社所定の請求書」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、「B.本人確認のための書類」を同封してください。
A.当社所定の請求書
- 1. 利用目的の通知の請求:保有個人データ利用目的通知請求書
- 2. 開示の請求:保有個人データ開示請求書
- 3. 訂正等の請求:保有個人データ訂正等請求書
- 4. 利用停止等の請求:保有個人データ利用停止等請求書
B.本人確認のための書類
住民票の原本及び運転免許証又はパスポートのうちいずれか一方のコピー(運転免許証又はパスポートのいずれもお持ちでない場合は、健康保険証又は年金手帳のうちいずれか一方のコピーでも結構です。)
(3) 開示等の請求に対する回答方法
書面にて郵送(配達証明付書留郵便)でご回答いたします。
(4) 開示等の請求に応じられない場合
以下の事由に該当する場合は、開示等の請求には応じられませんので、あらかじめご了承ください。開示等の請求に応じられないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知いたします。
- ご本人の本人確認ができない場合
- 所定の請求書類に不備があった場合
- ご請求の情報項目が、保有個人データに該当しない場合
- 個人情報の保護に関する法律」の定めにより、開示等の請求に応じる必要がない場合
- 他の法令に違反することとなる場合
9.個人情報の相談窓口
この「個人情報保護方針」が掲載されている本サイトをお客様がご利用されることにより、本方針に基づきお客様の個人情報が取り扱われることになります。本方針及びお客様の個人情報の取扱いに関するご不明な点やご質問等のお問い合わせにつきましては、下記の【お客様相談室】フリーダイヤルで承ります。
【お客様相談室】 フリーダイヤル 0120-000-025(受付時間/9:00~21:00 年中無休)
郵送による場合
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39
JNTLコンシューマーヘルス株式会社 ドクターシーラボ個人情報相談窓口
【ご注意】
最近、お客様からドクターシーラボの名前を騙った勧誘の電話について、お問い合わせがございます。当社では、お客様よりいただいたご注文内容の確認やアンケート等でお電話を差し上げる場合がございますが、新規にお客様の個人情報の開示を求めることは一切行っておりません。また、お客様からいただいた個人情報は厳重に管理・監督を行っており、外部にその情報が漏れる事がないよう最善の注意を払っておりますので、ドクターシーラボを名乗る勧誘には、ご注意くださいますようお願い申し上げると共に、もし疑問等ございましたら、上記のお客様相談室までお問い合わせください。
10.当社のホームページ等にアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報について
- お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
- 当社の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得したお使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様が閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報
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- Cookieの利用に関する詳細は、後記の「インターネットプライバシーポリシー」をご確認ください。
11.留意事項
- 当社は、上記の「個人情報保護方針」及び後記の「インターネットプライバシーポリシー」の規定及び運用について適宜見直し及び改善を図ります。同方針や同ポリシーの規定の全部又は一部の変更については、本サイト掲載時に有効になりますので、本サイトの最終改訂日を適宜ご確認ください。
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最終改訂日:2023年11月28日
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39
ドクターシーラボ
(JNTLコンシューマーヘルス株式会社)
代表取締役社長 黒木 昭彦
インターネットプライバシーポリシー
当社は、個人情報に関する問題に真摯に取り組んでおり、当社が個人情報を収集、使用、開示する方法について明確にお知らせするべきであると考えます。本インターネットプライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが掲載されている、当社が運営、管理するウェブサイトまたはウェブプロパティ(例えば、モバイルウェブサイトまたはアプリケーションを含む)(以下、「本サイト」といいます)を通じて、当社またはそのサービス提供者が収集する情報の取り扱い方針についてお知らせするものです。当社に個人情報を提供すること、または本サイトを利用することにより、本サイトの利用者は、本プライバシーポリシーの内容に同意するものとします。
情報の収集
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本サイトの中には、本サイトの利用者が特定の機能(ニュースレターの購読申込、秘訣(コツ)/ヒント、注文処理など)を利用できるよう、または特定のイベント(懸賞やその他キャンペーンへの応募など)に参加できるよう、一定の個人情報の提供をお願いするエリアがあります。その際には、必須情報と任意情報とを区別してお知らせします。
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- ピクセルタグ、ウェブビーコン、クリアGIFまたは その他の同様のテクノロジーの使用: これらは、特に本サイトの利用者と電子メール受信者の行動を追跡し、当社のマーケティングキャンペーンの達成度を測り、本サイトの利用と応答率に関する統計をまとめるために、本サイトのページの一部とHTML形式の電子メールメッセージに関連して使用されます。
- ターゲティング広告:Cookie、ピクセルタグ、ウェブビーコン、クリアGIFまたはその他の同様のテクノロジーを使用することにより、本サイトの利用者が本サイトまたはその他のウェブサイト、インターネット上のウェブプロパティにアクセスした際に、当社の委託先が当社の製品およびサービスに関する広告を提供することが可能になります。これらの委託先は、本サイトまたはその他のウェブサイト、ウェブプロパティ上にピクセルタグ、ウェブビーコン、クリアGIFまたはその他の同様のテクノロジーを配し、本サイトの利用者が本サイトまたはその他のウェブサイト、ウェブプロパティを訪問した際に、第三者企業の提供するCookieを配し、認識する場合もあります。 これらの委託先は、本サイトの利用者の本サイトまたはその他のウェブサイト、ウェブプロパティの訪問に関する情報を使用して、本サイトの利用者が関心を示しそうな商品とサービスについての広告を提供する場合があります。
- IPアドレス:IPアドレスとは、本サイトの利用者が使用するコンピューターに対し、インターネットサービス提供者により自動的に割り当てられる数字です。IPアドレスは、本サイトの利用者が本サイトを訪問するたびに、アクセスの時刻およびアクセスしたページと共に、当社のサーバーログファイル内に自動的に特定、記録されます。IPアドレスの収集はインターネット上では標準的な慣行であり、多くのウェブサイトで自動的に実施されています。当社では、本サイト利用頻度の計算、サーバの問題の診断の支援、本サイトの管理などの目的でIPアドレスを使用します。
- デバイス情報:当社では、デバイス固有の識別子といった、本サイトの利用者のモバイルデバイスに関する情報を収集する場合もあります。
情報の使用と開示の方法
- 当社は、情報収集の時点で本サイトの利用者に説明される通り、提供された情報を使用、開示します
- 本サイトの利用者による、または本サイトの利用者に関する情報は、以下の目的でも使用されます。
- ご依頼いただいた文書または電子メールアラートを送付するなど、本サイトの利用者からのお問合せにその他のご要望に対応するため
- 当社と本サイトの利用者との関係、本サイトに関する重要な情報、当社の規約およびポリシーの変更、その他本サイトの管理上の情報を送信するため
- 当社の販促キャンペーンの効果を判断するためのデータ分析、監査、新製品の開発、当社ウェブサイトの強化、当社製品およびサービスの向上、本サイト利用動向の特定、本サイトの利用者に合った製品・ご提案を通じて本サイトにおける体験をカスタマイズするため
- また、サイトを通じて収集した情報は、以下の者に対して開示されます。
- 本インターネットプライバシーポリシーに規定する目的で本邦又は本邦外に所在する関連会社に対して。当社の関連会社リストはこちらをご覧ください。この場合、JNTLコンシューマーヘルス株式会社が共同利用される個人情報の管理責任者です。
- 当社が共同のブランドまたは共同のマーケティングによる活動を共にする外部のビジネスパートナーに対して
- ウェブサイトのホスティングと調整、モバイルアプリケーションホスティング、データ分析、支払処理、注文の履行、インフラの提供、ITサービス、カスタマサービス、電子メールおよびダイレクトメールの配送サービス、クレジットカードの処理、監査サービス、およびその他のサービスなどの提供を可能にするようなサービスを提供する外部の委託先に対して
- 再編成、合併、売却、合弁事業、または当社事業、資産、または株式のすべてまたはその一部の譲渡、移転、またはその他の処分が(破産または類似の手続きを含め)発生した場合の関連する第三者に対して
- さらに、当社が必要または適切と判断する以下のような場合にも、サイトを通じて収集した情報を使用、開示します。(a)居住国外の法律を含め、適用法で認められている、(b)法的手続きを遵守するため、(c)居住国外の公的機関および政府当局を含め、公的機関および政府当局からの要請に応えるため、(d)当社の規約を執行するため、(e)当社または関連会社の運営を保護するため、(f)当社および/または関連会社、本サイトの利用者またはその他の権利、プライバシー、安全性あるいは財産を保護するため、(g)当社が被った損害に対して利用可能な救済の追求または損害の限定ができるようにするため。本サイトの利用者の同意を得て、サイトを通じて収集した情報をその他の方法で使用、開示する場合もあります。
- また、上記の「受動的な情報収集と使用」で述べたように、かつその他の目的で、受動的に収集した情報を使用、開示することがあります。ただし、適用法令により、別途要求されている場合を除きます(例えば、そのような情報を個人情報として取り扱う必要がある場合など)。
第三者のサイトとサービス
本プライバシーポリシーは、本サイトを介してまたは本サイトに含まれるリンクで利用できるサイトまたはウェブプロパティ(あらゆるアプリケーションを含めるが、それらに限定されない)を運用している第三者を含め、いかなる第三者のプライバシー保護、情報またはその他の慣行について言及せず、当社はそれらについて責任を負いません。本サイトにおいて、そのようなサイトまたはプロパティが利用可能であること、あるいはリンクが含まれていることは、当社または関連会社がそれらを推奨することを意味するものではありません。
セキュリティ
当社では合理的な組織的、技術的、管理上の措置を講じて、当社の管理下にある個人情報を保護します。しかしながら、インターネット上のデータ転送あるいはデータ保存システムにおいて、100%セキュリティの安全を保証することはできません。当社との通信が安全ではなくなったと判断する理由がある場合(例えば、当社に設定したアカウントのセキュリティが損なわれたと思う場合)は、以下の「お問い合わせ」セクションに従って当社に連絡することにより問題を直ちに通知してください。
マーケティングの目的の利用
当社は、マーケティングの目的で、本サイトの利用者の個人情報を利用する場合には、当該利用者から同意を得た上で行うものとします。
- 当社からのマーケティング通信の受領: 本サイトの利用者が、当社からのマーケティング通信の受領に同意した後、将来的に受領することを望まなくなった場合には、本サイトの「お問い合わせ」を通じて当社に連絡することにより、それらの受領を拒否することができます。当社への連絡に際しては、氏名、受領を希望しないマーケティング通信の形態、送信先のアドレスや送付先の住所を提供してください。例えば、当社からのマーケティング電子メールまたはダイレクトメールの受領を望まない場合は、その旨を記載の上、氏名、電子メールアドレスまたは郵便宛先をお知らせください。また、会員登録を要するサイトについては、利用者が自らオンラインで登録情報を更新することにより、今後当社からのマーケティング通信を受領しない設定にすることもできます。さらに、マーケティング目的のメッセージに含まれているオプトアウトの手続きに従って、今後のマーケティング電子メールの受領を拒否することもできます。
- 当社からのリマインダーの受領: 当社からの医療上のリマインダーを今後継続的に受領することを望まなくなった場合も、上記と同様に、本サイトの「お問い合わせ」を通じて当社に連絡することにより、それらの受領を拒否することができます。当社への連絡に際しては、氏名、当社からのリマインダーを受領する電子メールアドレスまたは電話番号を提供してください。
- 当社と他のグループ会社および外部ビジネスパートナーとの本サイトの利用者の個人情報の共有: マーケティング目的で、当社が他のグループ会社または外部ビジネスパートナーと今後継続的に本サイトの利用者の個人情報を共有しないことを望む場合には、上記と同様に、本サイトの「お問い合わせ」を通じて当社に連絡することにより、今後の共有を拒否することができます。当社への連絡に際しては、マーケティング目的で当社が他のグループ会社または外部ビジネスパートナーと本サイトの利用者の個人情報を共有することを望まなくなった旨を述べ、氏名と電子メールアドレスを提供してください。
• 合理的に実行可能なかぎり速やかに、本サイトの利用者の依頼に沿うように努めます。上記の方法で拒否した場合も、既に共有している本サイトの利用者の個人情報(つまり、当初の同意の撤回実行した日までの情報)を関連会社のデータベースから削除することはできないことにご留意ください。また、当社からのマーケティングに関連するメッセージの受領をオプトアウトした場合も、受領拒否のできない、重要な取引上および管理上のメッセージは引き続き送信される場合があることにご留意ください。
個人情報の開示、変更または削除の方法
本サイトを通じて提供した個人情報の開示、訂正、利用停止または削除を希望される場合は、保有個人データの開示等の請求に関する手続を通じて当社に連絡してください。合理的に実行可能なかぎり速やかに、本サイトの利用者の依頼に沿うように努めます。尚、会員登録を行うサイトについては、利用者が自らオンラインで当該登録情報を更新することもできます。
保管期間
当社では、本プライバシーポリシーで概説した目的の遂行に必要な期間、本サイトの利用者の個人情報を保管します。ただし、法律で、より長期の保管期間が義務づけられている、または許可されている場合、あるいはその他の方法で法的義務を履行する場合を除きます。
未成年者による利用
18歳未満のお客様は、親権者または法定代理人の事前の承諾を得た場合にのみ、本サイトのご利用および個人情報の提供が可能です。
外国への移転
本サイトの利用者の個人情報は、当社が施設、共同利用者または委託先を有する外国で保管、処理されることがあり、当社のサイトを利用することにより、あるいは(法律によって要求される場合には)当社に同意をすることで、本サイトの利用者は、米国を含め、本サイトの利用者の居住国とは異なる個人情報保護制度を規定している可能性がある居住国外へ情報を移転される場合があります。かかる外国においては、利用者の居住国とは異なる個人情報保護制度が適用されることがあります。外国における個人情報保護制度については、こちらをご参照ください。なお、個人情報が外国に所在する当社の共同利用者や委託先に移転される場合、個人情報保護法の定めに従い個人情報を保護するための適切な契約上その他の措置が講じられています。
要配慮個人情報
当社が特に依頼または要請しない限り、本サイト上または本サイトを介してあるいはその他の方法で、個人番号(マイナンバー)や要配慮個人情報(例えば、人種、信条、病歴、犯罪歴あるいは犯罪被害の事実など)を当社に送信、開示しないようお願いします。要配慮個人情報の提供を依頼または要請する場合は、法令に基づく別段の定めがない限り、本サイトの利用者の明示の同意を得て行います。
本プライバシーポリシーの更新
本インターネットプライバシーポリシーは変更される場合があります。末尾に記載された「最終更新日」をご覧になり、本プライバシーポリシーが最後に改訂された日付をご確認ください。本プライバシーポリシーへの変更点は、改訂されたプライバシーポリシーが本サイトに掲載された時点で発効します。変更後に本サイトを利用することにより、改訂されたプライバシーポリシーを承諾することになります。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するお問合せ・ご意見等につきましては、下記お客様相談室までご連絡ください。
〒102-0073 東京都千代田区九段下1丁目8番10号 住友不動産九段ビル13階
Kenvue お客様相談室(旧ジョンソン・エンド・ジョンソン コンシューマーヘルス)
受付時間:9:00~17:00(土日祝・年末年始除く)
電話番号:0120-101-110
最終改訂日:2023年11月28日
ドクターシーラボ
(JNTLコンシューマーヘルス株式会社)
代表取締役社長 黒木 昭彦
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