返品・交換について

キャンセルご希望の場合

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、マイページ(ログイン)内の「注文履歴」よりお手続きいただけます。
マイページへログイン後、【注文履歴】をご確認いただき、該当するご注文のキャンセルを行ってください。

⇒注文履歴はコチラ

なお、ご注文当日でも出荷の手続きを開始いたしますと注文履歴からキャンセルのお手続きをしていただくことができません。
お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
お電話にてキャンセルのお手続きをした場合は注文履歴には反映されませんので、ご注意ください。

ご注文後の追加について

ご注文後に商品を追加をすることはできません。追加したい商品がある場合には、一旦ご注文全てをキャンセルしていただき、改めて追加分を含んだ内容でご注文手続きをお願いいたします。
※追加分だけをご注文をされた場合、別々のご注文となりますので、箱が別々のお届けとなりますのでご注意ください。
なお、ご注文当日でも出荷の手続きを開始いたしますと注文履歴から追加のお手続きをしていただくことができません。
お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
お電話にて追加のお手続きをした場合は注文履歴には反映されませんので、ご注意ください。

お問い合わせ窓口(WEB担当)

0120-000-859 受付時間:9時~21時(年中無休)

返品・交換のお手続き

商品の返品・交換をご希望の場合は商品到着後【8日以内】にフリーダイヤルまで事前にご連絡をお願いいたします。

原則として、【①未開封・未使用の商品 ②商品到着後8日以内】のものであれば、返品・交換をお受けいたします。

※未開封とは商品箱にバージンシールが貼られたまま、商品を一度も開けていない状態です。
シュリンク包装(ビニール状のカバー)の商品につきましては、シュリンクを破く前の状態になります。

下記のフリーダイヤルまで事前にご連絡いただき、商品をお持ちの箱などに入れて、下記の住所までお送りさせてください。

お問い合わせ

0120-000-025 受付時間:9時~21時(年中無休)
返送先 〒333-0813 埼玉県川口市西立野大宝68番地2号
株式会社ドクターシーラボ 西立野配送センター 返品係

返品・交換に関する注意事項

・事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

・当社の不備による返品・交換の場合、着払いで承ります。

・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送時と商品発送時に発生した送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

・セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。

・普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や、誤配などの不慮の事故の場合、当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。