1．個人情報の管理について

当社は、次に定める個人情報保護責任者を中心とした個人情報保護のための管理体制のもと、当社の情報資産保護に関する方針及び関連する社内規程に従い、個人情報の取扱いに関する適切なルールを定め、その運用、教育、監査を行い、情報資産ごとに管理者を決め、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩及び毀損等のリスクを十分に考慮した組織的、物理的、人的及び技術的な安全管理対策及び防止策の策定、維持、改善及び是正を図るとともに、個人情報保護への取組みについて、状況の変化や個人情報保護に関する社会的動向、お客様のご要望等を踏まえ、継続的かつ合理的に見直しや改善を行っております。なお、法令等に基づいて、公的機関にお客様の個人情報を提出させていただくことがございますので予めご了承ください。

ドクターシーラボ（JNTLコンシューマーヘルス株式会社）　個人情報保護責任者　代表取締役社長

2．法令遵守

• 当社は、適用のある限り個人情報保護に関する法令、国及びその他の行政機関が定める指針並びにその他の規範を遵守し、個人情報の適切な取扱いを徹底いたします。

3．対象となる個人情報

• 個人情報には、お取引先関係者などの個人を識別できる情報や、お客様の会員番号、氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、職業、クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、当社商品の購入・問合せ履歴、美容・健康関連情報、各種アンケートに関する情報、趣味・嗜好・ライフスタイル等に関する情報が含まれます。
• 原則としてクレジットカード情報の電磁的情報の取得、管理、利用、提供の取扱は禁止とし、使用する場合は、トランケーションやトークン化された番号を使用するものとします。
• ただし、以下の情報は対象外とします。
  a)紙媒体（申込書、FAXなど）
  b)音声媒体（録音データなど）
  c)画像データ
  ※検索性のない情報については対象外とします。

4．個人情報の取得方法

個人情報は、直接ご開示いただくほか、Web、ハガキ、FAX、店頭での書面への記入等の手段により取得させていただきます。また、適用法令に従ったうえで、電話の録音や電子メールでのモニタリング等により、個人情報を取得する場合がございます。

5．個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を必要かつ適切な方法にて管理・監督し、商品・販促品等の発送、診断・検査に係るサービス・情報の提供、各種イベント・懸賞等のサービス向上のためのアンケート、お客様へのご返金、当社グループへの業務委託、その他業務上必要な範囲で利用いたします。また、お客様が商品を購入された場合に、お客様の氏名及び代金の決済等を目的としたクレジットカード番号その付帯情報等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくこと、並びに当社と個人情報保護に関する契約を締結のうえ随時通知または公表される当社の提携会社に対して、個人情報を提供し、また提携会社からお客様に対して、必要なサービス等のご案内をさせていただく場合がございます。

また、当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。

(a) 当社グループ製品およびサービスの安全性・品質、利用に関する情報収集又は情報提供

• 当社グループ製品およびサービスの安全利用、より良い利用に関する情報を提供するため
• 上記を実施するために必要な情報収集のため

(b) 当社グループ製品およびサービスの情報、広告、その他プロモーション等の開発と改善等に関する分析

• 当社グループ単独または当社グループが当社グループ製品正規取扱店、当社グループが適正であると認める外部委託業者、当社グループと共同で情報収集・提供活動を行う外部企業・団体等（以下「ビジネスパートナー」といいます）と共同して施策を行う場合のサービス、ウェブサイト、App、ソーシャルメディアアカウント、広告又はメール等の内容・提供手法の開発・改善のための、ご利用者様等の健康や行動等（当社グループ製品の購買履歴を含むがこれに限られない）の状態や興味関心の調査と分析や、当社グループが取得した情報とその他の様々な外部情報を組み合わせての情報加工と分析のため
• なお、取得対象および開発、改善のための分析対象データには、オンラインとオフラインの両方の経由で収集した情報、Cookie、GPS（位置情報）等の自動的に収集される情報等を含む。また、これらの情報と外部の第三者から取得した情報とを組み合わせることがある

(c) 当社グループ製品、サービスの情報、広告、その他プロモーション等の制作と発信

• 当社グループ製品又は当社グループの提供するサービス等に関する情報、広告、その他プロモーション等の制作と発信のため
• 当社グループサービス、ウェブサイト、App、ソーシャルメディアアカウント、広告、メール等の全部又は一部における情報を、ご利用者様等に合わせて表示をするため（Cookie等を利用するものを含む）
• 当社グループのサービス、ウェブサイト、App、ソーシャルメディアアカウント等とお客様のソーシャルメディアアカウントの、接続、シェア、ログイン等を可能にする機能の開発と利用のため

(d) ご利用者様等の情報の登録と管理等

• ご利用者様等から登録、応募、返答等の要請を頂戴した内容に対する対応業務のため
• 当社グループ提供の各サービス、ウェブサイト、App等におけるご利用者様等のアカウント情報の制作と管理等のため
• 利用規約に沿った業務の実行、ご利用者様等の情報の保護に関する業務、当社グループのビジネス管理等のため

(e) 6.に記載の第三者提供のため

(f) 取引先の業務スタッフ、個人事業主等の個人情報

業務管理及び業務上（支払処理、債権回収、監査を含む）の連絡のため、儀礼としての挨拶、マーケティング分析及び関連するご案内のため

(g) 求人に対する応募者情報

当社基準(健康情報含む)による人材の採用判断のため

(h) 在職者情報

人事労務(福利厚生含む)、賃金、健康、安全、セキュリティ等の業務管理及び業務上の連絡のため

(i) 当社退職者情報

退職者の人事労務業務(福利厚生含む)及び懇親等の必要に応じた連絡のため

6．個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報の提供についてお客様の同意がある場合、法令に基づく場合、利用目的の実施に必要な範囲で業務委託先に対して個人情報を提供する場合、共同利用を行う場合その他個人情報保護法その他の適用される法令において第三者に対する提供・開示が認められる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に対して提供・開示いたしません。

上記にかかわらず、当社は、この個人情報保護方針に同意いただいた場合、お客様の個人情報を、お客様の利用状況の分析・サービスの向上・マーケティング施策の実施・検討等を目的として、当社の基準に基づきお客様のプライバシーに配慮した形で広告配信事業者、データ分析事業者、業務提携先等の第三者に対して提供する場合（これらの第三者が有している個人情報と結びつけて利用する場合を含み、また、当社の指示により当該第三者から別の広告配信事業者・データ分析事業者・業務提携先等の第三者に対して提供する場合を含みます）があります。

7．個人情報の共同利用について

当社は、以下のとおり個人情報の共同利用を行います。

8．業務委託に関連する個人情報の社外への委託について

個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、秘密保持に関する契約を締結したうえで、お客様への商品・各種販促品等の発送、診断・検査に係るサービス・情報の提供、各種イベント・懸賞等のサービス向上のためのアンケート、お客様へのご返金、当社グループへの委託、その他業務上必要な範囲かつ利用目的の達成に必要な範囲で外部業者に委託いたします。

9．個人情報の外国への提供

お客様の個人情報は、個人情報保護法その他の適用される法令において提供が認められる場合又はこの個人情報保護方針に同意をいただいた場合には、米国、シンガポールを含む外国にある業務委託先、提携事業者等の第三者に対して提供する場合（これらの第三者が有している個人情報と結びつけて利用する場合を含み、また、当社の指示により当該第三者から別の広告配信事業者・データ分析事業者・業務提携先等の第三者に対して提供する場合を含みます）があります。これらの外国には、お客様の居住国とは異なる個人情報保護制度を規定している可能性があります。当該外国における個人情報保護制度については、こちらをご参照ください。なお、個人情報が外国に所在する第三者に移転される場合、個人情報保護法の定めに従い、個人情報を保護するための適切な契約上の措置その他の措置が講じられています。

10．個人情報の開示等の請求について

お客様ご本人からお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求（以下「開示等の請求」といいます。）があった場合、以下のとおり対応しています。なお、「開示等の請求」とは、当社保有個人データに関する、[1]利用目的の通知の請求、[2]開示の請求、[3]訂正等（内容の訂正、追加又は削除）の請求、[4]利用停止等（利用の停止、消去又は第三者提供停止）の請求を指します。

(1) 開示等の請求のお申し出先

①開示等の請求は下記宛、所定の請求書に必要書類を添付の上、簡易書留郵便にてご送付ください。その際、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。なお、郵送料等の実費については、請求者のご負担となります。

〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39
JNTLコンシューマーヘルス株式会社 ドクターシーラボ　PI係

②電磁的な方法による開示、訂正等、又は利用停止等の請求をご希望の場合には、ウェブフォームをご利用いただくことができます。但し、ウェブフォームをご利用の際は、請求者ご本人による電子メールアドレスのご提供が必要になります。ウェブフォームによる開示等の請求に関するご質問その他のお問い合わせは下記窓口宛てにお願い致します。

＜ウェブフォームに関するお問合せ＞
〒102-0073　東京都千代田区九段北1丁目8番10号　住友不動産九段ビル13階
Kenvueお客様相談室　PI係
0120-101-110（受付時間：9:00~17:00 土日祝・年末年始除く）

開示等の請求に際して提出すべき書面等

請求の種別に応じて、「Ａ．当社所定の請求書」をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、「Ｂ．本人確認のための書類」を同封してください。

Ａ．当社所定の請求書

• 1. 利用目的の通知の請求：保有個人データ利用目的通知請求書
• 2. 開示の請求：保有個人データ開示請求書
• 3. 訂正等の請求：保有個人データ訂正等請求書
• 4. 利用停止等の請求：保有個人データ利用停止等請求書

Ｂ．本人確認のための書類

住民票の原本及び運転免許証又はパスポートのうちいずれか一方のコピー（運転免許証又はパスポートのいずれもお持ちでない場合は、健康保険証又は年金手帳のうちいずれか一方のコピーでも結構です。）

(3) 開示等の請求に対する回答方法

書面にて郵送（配達証明付書留郵便）でご回答いたします。

(4) 開示等の請求に応じられない場合

以下の事由に該当する場合は、開示等の請求には応じられませんので、あらかじめご了承ください。開示等の請求に応じられないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知いたします。

• ご本人の本人確認ができない場合
• 所定の請求書類に不備があった場合
• ご請求の情報項目が、保有個人データに該当しない場合
• 個人情報の保護に関する法律」の定めにより、開示等の請求に応じる必要がない場合
• 他の法令に違反することとなる場合

11．個人情報の相談窓口

この「個人情報保護方針」が掲載されている本サイトをお客様がご利用されることにより、本方針に基づきお客様の個人情報が取り扱われることになります。本方針及びお客様の個人情報の取扱いに関するご不明な点やご質問等のお問い合わせにつきましては、下記の【お客様相談室】フリーダイヤルで承ります。

【お客様相談室】 フリーダイヤル　0120-000-025（受付時間／9：00～21：00 年中無休）

郵送による場合

〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39
JNTLコンシューマーヘルス株式会社 ドクターシーラボ　PI係

【ご注意】
最近、お客様からドクターシーラボの名前を騙った勧誘の電話について、お問い合わせがございます。当社では、当社商品をご購入いただいたお客様へ新規のご提案又はお客様よりいただいたご注文内容の確認若しくはアンケート等でお電話を差し上げる場合がございますが、新規にお客様の個人情報の開示を求めることは一切行っておりません。また、お客様からいただいた個人情報は厳重に管理・監督を行っており、外部にその情報が漏れる事がないよう最善の注意を払っておりますので、ドクターシーラボを名乗る勧誘には、ご注意くださいますようお願い申し上げると共に、もし疑問等ございましたら、上記のお客様相談室までお問い合わせください。

12．当社のホームページ等にアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報について

当社は、お客様のデバイスが当社の運営又は管理するウェブサイト又はアプリ等（以下「本アクセス先サイト等」といいます）にアクセスしたことを契機に、ブラウザやCookie（クッキー）及びその類似技術等を通じて、下記に掲げる情報を取得する場合があります。

• お客様のデバイスに関する情報（IPアドレス、MAC（メディアアクセス制御）アドレス、コンピューターの種類（Windows又はMacintosh）、画面の解像度、OSのバージョン、インターネットブラウザーの種類とバージョン、端末固有ID等）
• お客様の閲覧履歴等に関する情報（本アクセス先サイト等の利用時間、閲覧したページ等）
　

当社は、これらの情報（個人情報に該当しないものも含み、以下本項において同様です。）を、本アクセス先サイト等の利便性の向上、アクセス状況の解析、又は広告効果の計測及び会員に適した広告の配信、「5．個人情報の利用目的について」に記載の利用目的等で利用することがあり、当社は、これらの目的で、これらの情報を、業務委託先に対して、また、当社の基準に基づきお客様のプライバシーに配慮した形で、広告配信事業者、データ分析事業者、業務提携先等に対して、提供する場合（これらの第三者が有している個人情報と結びつけて利用する場合を含み、また、当社の指示により当該第三者から別の広告配信事業者・データ分析事業者・業務提携先等の第三者に提供する場合を含みます。）があります。 なお、ブラウザの設定により、Cookie（クッキー）の受け取りを拒否したり、Cookie（クッキー）を受け取ったとき警告を表示させたりできます。設定の仕方は、各ブラウザの「ヘルプ」メニューにある「クッキー」「Cookie」などの項目をご確認ください。

13．留意事項

当社は、上記の「個人情報保護方針」の規定及び運用について適宜見直し及び改善を図ります。同方針の全部又は一部の変更については、本サイト掲載時に有効になりますので、本サイトの最終改訂日を適宜ご確認ください。 本ウェブサイト上で提供する当社製品及びサービスは、米国、EUを含む日本国外に在住する者に対して提供することを意図するものではありません。