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クーポンについて

相談者:snoopyさん

相談日時:2016/11/24 07:08:05回答残り時間:受付終了

クーポンについて

クーポン番号をF2889872といれました。誕生月なので、送られてきました。でも、繁栄されませんでした。どこに書いたらよいのかわからないので、この欄を見つけたので、ここに書かせていただきます。
カテゴリ:
乾燥肌対策
回答受付終了
あるある〜

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回答1:マメタローさん

回答日時:2016/11/24 09:31:10

snoopyさん、おはようございます。

クーポンが反映されていないと判断している状態の詳細がわかりませんので、ごく一般的なクーポンの適用方法を記載します。

ショッピングカート内の以下記載の場所を見てください。
手順:
(1)1番上の「お買い物合計金額」の下にある
「お手元に割引券や特典キャンペーン番号がある場合、番号を入力して「この発送に適用」ボタンをクリックしてください。」と記載の横に、

クーポン番号 [入力欄 ]【適用する】ボタンがあると思います。

こちらの入力欄(空白の四角い欄)にクーポン番号を入力してから、【適用する】ボタンを押してください。
*クーポン番号が『ご利用可能なクーポン一覧』に表示されている場合は、この一覧で該当クーポン右横の【利用する】を押すことでも適用されます。
こちらの方法ですと、【利用する】を押した後に一瞬クーポン番号入力欄にクーポン番号が表示された後に、お買い物合計金額が変更されます。

(2)クーポンが適用されると、「お買い物合計金額」が変わります。
『今すぐお届けする商品』の「クーポン利用」欄に割引金額が表示され、「今すぐお届けする商品合計」の金額が変更されていることを確認してください。
*適用したクーポン番号が『ご利用可能なクーポン一覧』に表示されているものの場合は、適用後も注文が完了するまでは一覧に表示されています。必ず、合計金額とクーポン利用欄で確認してください。

上記手順で実施しても、クーポンが適用されないようであれば、シーラボさんのサイト担当窓口に電話で問い合わせをしてください。


もし、エラーメッセージが表示されるのであれば、内容によって対応が異なります。こちらの場合もシーラボさんに電話で問い合わせをしてください。

別の方法としては、
手順(1)の場所でクーポンを適用するのを忘れても、《お支払い方法指定》のページにもクーポン番号入力欄があります。こちらでも適用可能です。
*既に手順(1)で適用済みでも、適用済みのクーポン番号が『ご利用可能なクーポン一覧』に表示されているものの場合は、そのまま一覧に表示されます。注文が完了するまでは適用済みでも表示される仕様です。

クーポンが適用されているかは、注文をすすめる上で、該当ページ全てで必ず確認してください。
例えば、
《注文内容の確認》のページでも手順(2)と同じ箇所と『カート内に適用中のキャンペーン』に「クーポン番号」が具体的に表示されているかを確認してください。

注文を確定すると、
【ドクターシーラボ】注文受付完了のお知らせメールが届きます。
こちらの「割引券」と「合計金額」欄が正しいかを確認してください。
こちらの注文受付メールの内容が間違っていた場合は、すぐにシーラボさんに電話をしてください。

以下についても注意をしてください:
注文の過程でも注文受付メールの内容でもクーポンが適用されているのに、実際に商品が届いた時の請求書にはクーポンが適用されていないという不具合が過去に何度かありました。

必ず、請求書の内容も確認してください。

以上、参考まで。

老婆心ながら、
具体的なクーポン番号を公にするのは控えましょう。
基本的に、
・条件を満たす人しか使用できないようになっているクーポンと
・番号が分かれば該当者以外でも使えてしまうクーポンがあります。
後者の場合は不正使用になります。
クーポン番号は相談内容から削除した方が良いと思います。
ご不快な思いをさせて申し訳ないとは思いますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
なるほど〜

1

補足コメント

ありがとうございます。このメールはドクターシーラボの方にあてたつもりでしたので、具体的な番号をいれてしまいました。

回答2:マメタローさん

回答日時:2016/11/25 01:25:23

補足コメントありがとうございます。

「みんなのお悩み相談室」は、シーラボさんに対する問い合わせメールではありません。

「みんなのお悩み相談室」やプレミアムマイページは、あくまでも会員同士の交流の場です。相談や書き込みに回答や反応をするのは会員だけです。
シーラボさんに対して問い合わせ(意見や要望などを含む)をしても一切回答は得られません。

メールでシーラボさんに問い合わせをしたいのであれば、いくつかの方法があります。

オンラインショップのTOPページまたはマイページの上部に表示される1番右端の
[お客様サポート]タブの「お問い合わせ先一覧」のページの下の方にある「お問い合わせフォーム」の【その他のお問い合わせ】を活用してください。

または、
シーラボさんがクーポン番号を通知してきたメールに記載されているお問い合わせ先のメールアドレスに、問い合わせを送ってください。

メール(や問い合わせフォーム)での問い合わせについてのデメリット
・何らかの理由でシーラボさんにメールが届かず回答がこない
・文章では意味が伝わらず希望の回答を得るまでに無意味にやり取りを重ねることになる
などがあります。

余計なお世話だとは思いますが、直接電話で問い合わせるのが1番早い手段だと思います。

以上、お役に立てれば幸いです。
なるほど〜

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