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重要なお知らせ(遅延・障害情報)

Dr.Ci:Laboからの重要なお知らせ(遅延・障害情報)を掲載しています。

配送遅延 20.04.07 【重要】商品のご注文ならびにお届けについて

お客様各位

日頃よりドクターシーラボをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウィルス感染拡大に伴う予防策の一環として、従業員の勤務体制の変更を行っております。

■お電話窓口について
お電話の集中により繋がりにくい状況が発生する場合がございます。
商品のご注文は、こちらの公式サイトをご利用くださいますようお願い申し上げます。

各種お問い合わせ・ご変更手続きは、お問い合わせフォームからも承っております。
https://www.ci-labo.com/help/

■商品のお届けについて
新型コロナウィルスによる配送への影響から、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け日時のご指定につきましても、ご希望に添えない場合がございますので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お知らせ 20.04.03 【重要】美容相談室の営業時間変更について

お客様各位

日頃よりドクターシーラボ美容相談室をご愛顧いただき、 厚く御礼申し上げます。

新型コロナウィルス感染拡大の影響から、以下の通り営業時間の短縮をさせていただきます。

営業時間 10:00~15:00(日・祝除く)
(通常営業時間 10:00~19:00(日・祝除く))

期間:4月4日(土)~4月11日(土)
※状況により変更となる可能性がございます。

お客様におかれましては、多大なご迷惑をお掛けしておりますことを
深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

障害情報 20.03.26 【重要】一部決済方法でのエラーメッセージ表示について

現在、GoogleChromeのブラウザをご利用いただいているお客様で、
以下の決済方法をご選択いただいた場合にエラーメッセージが表示され
ご注文ができない場合がございます。

<決済方法>
・楽天ペイ
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い

現在、復旧に向けた対応を行っておりますので、
解消までは次の方法をお試しいただきますようお願いいたします。

・GoogleChrome以外のブラウザをお使いいただく
・クレジットカード、代金引換、GMO後払いをご選択いただく

お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。


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