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返品について全般
返品について全般の良くあるご質問はこちらをご覧下さい。
返品について全般質問一覧
返品について全般質問と回答
- Q.届いた商品が不良でした。
-
A.万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、
電話にて下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
【電 話】
商品不良に関するお問い合わせ
0120-000-025
受付時間：10時～19時（日祝除く） - Q.注文のキャンセルがしたい。
-
A.■ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、当日の24：00までとさせていただきます。
マイページ（ログイン）内の「ご注文履歴・キャンセル」よりお手続きください。
※定期お届け便についてはご注文と同時に契約となるため、マイページからキャンセルいただくことができません。
下記フリーダイヤルにお問い合わせいただくよう、お願いいたします。
▼マイページはコチラ
なお、ご注文当日でも出荷の手続きを開始いたしますと
マイページ（ログイン）内でキャンセルのお手続きをしていただくことができません。
お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
■ご注文後の追加について
ご注文後に商品を追加をすることはできません。追加したい商品がある場合には、
「ご注文後のキャンセルについて」をご覧のうえ、一旦ご注文全てをキャンセルしていただき、
改めて追加分を含んだ内容でご注文手続きをお願いいたします。
※追加分だけをご注文をされた場合、別々のご注文となりますので、
追加分が3150円未満ですと送料が発生します。
また、箱も別々のお届けとなりますのでご注意ください。
なお、ご注文当日でも出荷の手続きを開始いたしますと
マイページ（ログイン）内でキャンセルのお手続きをしていただくことができません。
お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
【電 話】
0120-000-025
受付時間：年中無休（9：00～21：00） - Q.セット商品の一部を交換、返品したい。
-
A.誠に申し訳ございませんが、セット商品の一部返品を承ることはできかねます。
あらかじめご了承ください。 - Q.商品が思っていたものと違うので返品したい。
-
A.返品・交換は、未開封（※）・未使用の商品のみ、商品到着後8日以内とさせて頂きます。
（※）未開封とは、商品箱にバージンシールが貼ってあり、商品を一度も開けていない状態です。
ご希望の場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
【電 話】
0120-000-025
受付時間：10時～19時（日祝除く）
≪返品・交換をご希望の場合は、下記の注意点をご確認ください。≫
※お客様の都合による交換・返品の場合の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※セット商品の一部商品のみの返品は、お受けいたしかねます。
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