スキンケア・化粧品通販ドクターシーラボTOP > お客様サポート > Q&A > 配送についてについて
配送について
配送についての良くあるご質問はこちらをご覧下さい。
配送について質問一覧
配送について質問と回答
- Q.配送方法を教えて下さい。／配送会社はどこですか？
-
A.ご注文の商品は、「クロネコヤマト」の宅急便にてお届けします。
- Q.自宅以外の場所（勤務先、実家等）に送りたい。
-
A.ご登録住所以外の場所へお届けをご希望の場合は、ご注文手続きの際にお届け希望の住所をご登録ください。
※5ヶ所までご登録いただけます。
※電話でのご注文の場合は、オペレーターへお届け先をお伝えください。 - Q.海外へ届けてもらうことはできますか？
-
A.日本国内より、海外へお届けすることは出来かねます。
あらかじめご了承くださいませ。
なお、下記の地域に在住のお客様は、各国のオンライン ショップからご注文いただけます。
どうぞ、ご利用ください。
◆オンラインショップ
□USA
http://www.cilabousa.com/
□台湾
http://www.ci-labo.com.tw/
□香港
http://www.ci-labo.com.hk/
□シンガポールとマレーシア
http://www.ci-labo.com.sg/
※上記以外の地域に在住の場合は、「香港」より各国へ発送を行っておりますので、「香港」へお問い合わせください。
（品揃えは、香港のWebサイトに掲載されている商品となります）
※Eメールによるお問い合わせは、日本語でもご利用いただけます。
※配送にかかわる輸送費等は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。 - Q.配達の日付指定はできますか？
-
A.電話または、オンラインシーショップでのご注文の場合、配達の日付指定を承っております。
（指定料無料です。）
オンラインシーショップをご利用の場合は、「お届け先入力・お支払い方法入力」画面より、
ご希望の配達日をお選びください。
※ご注文日の平日5日以降2週間の間で、お届けの日付指定ができます。
（日曜・祝日も可能です。）
※お届けの地域の状況や、祝祭日などをはさむ場合、
やむをえずご意向に添えない場合もございます。
余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。
※ご注文が集中している場合、オンラインシーショップでは、
配達の日付指定の機能を停止させていただく場合がございます。
お急ぎの場合には電話にてご注文ください。
【電 話】
0120-371-217
受付時間：9時～21時（年中無休）
※ガイダンスにしたがって①[2回目以降のご注文の方]を選択してください。 - Q.注文してからどれ位で届きますか？
-
A.オンラインシーショップでのご注文の場合は、翌日～3日程度でお届けいたします。
※地域により、お届け日数は異なります。
※注文殺到時、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。(1週間以上)
なお、お急ぎの場合には電話にてご注文願います。
【電 話】
0120-371-217
受付時間：9時～21時（年中無休）
※ガイダンスにしたがって①[2回目以降のご注文の方]を選択してください。 - Q.宅配ＢＯＸに入れて欲しい。
-
A.宅配ＢＯＸに配達をご希望の場合は、電話にてご注文ください。
なお、電話以外でのご注文の場合、宅配ＢＯＸの対応ができかねます。
あらかじめご了承ください。
【電 話】
0120-371-217
受付時間：9時～21時（年中無休）
※音声ガイダンスにしたがって②「初めてのご注文・サンプル希望」を選択してください。 - Q.追加の注文・キャンセルはできますか？
-
A.■ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、当日の24：00までとさせていただきます。
マイページ（ログイン）内の「ご注文履歴・キャンセル」よりお手続きください。
※定期お届け便についてはご注文と同時に契約となるため、マイページからキャンセルいただくことができません。
下記フリーダイヤルにお問い合わせいただくよう、お願いいたします。
▼マイページはコチラ
なお、ご注文当日でも出荷の手続きを開始いたしますと
マイページ（ログイン）内でキャンセルのお手続きをしていただくことができません。
お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
■ご注文後の追加について
ご注文後に商品を追加をすることはできません。追加したい商品がある場合には、
「ご注文後のキャンセルについて」をご覧のうえ、一旦ご注文全てをキャンセルしていただき、
改めて追加分を含んだ内容でご注文手続きをお願いいたします。
※追加分だけをご注文をされた場合、別々のご注文となりますので、
追加分が3150円未満ですと送料が発生します。
また、箱も別々のお届けとなりますのでご注意ください。
なお、ご注文当日でも出荷の手続きを開始いたしますと
マイページ（ログイン）内でキャンセルのお手続きをしていただくことができません。
お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
【電 話】
0120-000-025
受付時間：年中無休（9：00～21：00）
0
