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無料サンプル請求について全般

無料サンプル請求について全般の良くあるご質問はこちらをご覧下さい。

無料サンプル請求について全般質問と回答

Q.無料サンプルを複数回申し込むことはできますか?

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A.無料サンプルセットをお申し込みのお客様へのお願い
1.無料サンプルセットのお申し込み
一人でも多くのお客様にお試しいただきたく、無料サンプルセットはお一人様1点とさせていただいております。

残念なことに、お名前やご住所を変えて複数のお申し込みをして、ネットオークションなどで転売されているケースがございます。

他のお客様に対して大変申し訳ありませんので、そのような行為はお控えくださいますようお願い申し上げます。

なお、弊社にて複数のお申し込みと判断した場合には、お届けを控えることもございます。
あらかじめご了承くださいませ。


2.ネットオークション上のサンプル、および商品について
ネットオークションで転売されているサンプルや商品は、保管状態や製造時期においての状況がわかりかねます。

万が一、トラブルが生じたといたしましても、ドクターシーラボでは責任を負いかねますので、ご購入はお控えいただくことをおすすめしております。

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Q.商品と一緒に注文した無料サンプルが届きません。

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A.商品と無料サンプルセットは別々のお届けとなります。

無料サンプルセットは、お客様宅のポストへ
直接投函させていただく「ヤマトメール便」にて
1週間程でお届けとなります。
※天候や道路状況により、遅れが出る場合がございます。

商品と無料サンプルセットを同時にご注文された場合、
商品が先にお届けとなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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Q.新規サンプル請求について

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A.新規サンプル請求をお受けしております。下記ページから請求できます。
各種サンプル請求はこちらから。

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Q.無料サンプルの送料はかかりますか?

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A.無料サンプルの送料は無料です。

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Q.メールでサンプル請求できますか?

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A.誠に申し訳ございませんが、Eメールにてサンプルの請求は承っておりません。
サンプルの請求は、恐れ入りますが、お電話にてお願いいたします。

【電 話】
0120-371-217
受付時間:8時~22時(年中無休)
※音声ガイダンスにしたがって、①「商品・サンプルのご注文」を選択してください。

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Q.家族にサンプルが欲しい。

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A.ご家族分の無料サンプルをご希望の場合は、恐れ入りますが、会員登録させていただきますので、ご本人様より電話にてご請求いただくようお伝えください。

【電 話】
0120-371-217
受付時間:8時~22時(年中無休)
※音声ガイダンスにしたがって、①「商品・サンプルのご注文」を選択してください。

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Q.友達がパソコンを持っていません、友達の分のサンプルを請求できますか?

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A.お電話でも無料サンプルのご請求を承っております。
下記の問い合わせ窓口へお電話にてご請求いただきますようお伝えください。

【電 話】
0120-371-217
受付時間:8時~22時(年中無休)
※音声ガイダンスにしたがって、①「商品・サンプルのご注文」を選択してください。

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Q.無料サンプルセットが届きません。

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A.無料サンプルセットは、お客様宅のポストへ直接投函させていただく「ヤマトメール便」にて1週間程でお届けとなります。
※天候や道路状況により、遅れが出る場合がございます。

また、1週間以上お待ちいただいても、届かない場合は、恐れ入りますが、マイページ内[お客様情報変更]よりご登録住所に間違いがないかをご確認の上、下記電話もしくはEメールにてお問い合わせください。

▼マイページはコチラ

※「番地」「建物名」「部屋番号」「~様方」が正しく登録されているかご確認願います。
正しく登録されていない場合、お届けすることができないことがございます。


【電 話】
0120-000-025
受付時間:9時~21時(年中無休)
※音声ガイダンスにしたがって、②「商品の未着・配送」を選択してください。

【Eメール】
コチラよりお問い合わせください。
※Web会員登録が必要となります。

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