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個人情報の保護について
制定日　2005年7月21日
改定日　2008年1月29日
株式会社ドクターシーラボ
代表取締役社長　石原智美
株式会社ドクターシーラボ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人に関する情報（以下「個人情報」といいます）につきまして、適切に保護することを社会的責務として考え、下記の方針に基づき、個人情報の取扱いを徹底してまいります。
なお、お客様から個人情報をご提供いただかない場合でも、当社直営店舗、百貨店内ドクターシーラボコーナー及び当社製品の販売代理店にて、当社製品をご購入できますが、この場合は、お客様個人情報のご提供が必要な通信販売をはじめとした、当社サービス等をご利用できなくなる場合がございますのでご了承ください。
1. 個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報保護のため、個人情報保護責任者を中心とした管理体制のもと、個人情報の取扱いに関する適切なルールを定め、運用・教育・監査を行い、日々当社の個人情報保護への取組みに関して見直し・改善を行っております。
なお、当社では、お客様の個人情報について、下記のものが責任をもって管理・運営いたします。
株式会社ドクターシーラボ　個人情報保護責任者　常務取締役
2. 法令遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、及びその他の規範を遵守いたします。
3. 対象となる個人情報
対象となるお客様の個人情報とは、お客様の氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、職業、クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、お客様の当社製品のご購入履歴及びお問合せ履歴、美容及び健康関連情報、各種アンケートへの回答、趣味・嗜好・ライフスタイル等に関する情報であります。
4. 個人情報の収集方法
お客様からのWeb、ハガキ、FAX、店頭での書面への記入等の手段によって、お客様の個人情報を収集させていただきます。また、適用法令に従った上で、電話の録音や電子メールでのモニタリング等により、お客様の個人情報を取得する場合があります。
5. 個人情報の利用目的について
当社は、お客様の個人情報を、必要かつ適切な方法にて管理いたします。お客様の個人情報は、各種販促品の発送、当社製品の発送、診断・検査サービスに係る業務・発送、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡等のために利用いたします。
また、お客様が製品を購入された場合に、代金の決済等を目的として、クレジットカードの番号及びその付帯情報、お客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくことがございます。
なお、当社と個人情報に関する契約を締結し、随時通知または、公表される当社の提携会社に対し当社会員情報を提供し、提携会社から当社会員に対して、そのサービス等を案内または、提供する場合がございます。
6. 個人情報の子会社及びグループ会社への提供について
当社は、サービス向上のため、お客様の氏名、生年月日、製品購入履歴、美容及び健康関連情報について子会社及びグループ会社へ提供させていただくことがございます。また、法令等に基づいて、公的機関に、お客様の個人情報を提出させていただくことがございます。
7. 業務委託に関連する個人情報の社外への委託について
お客様への各種販促品の発送、当社製品の発送、診断・検査サービスに係る業務・発送、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡など、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合においては、当社と機密保持もしくは、守秘義務契約を締結している外部業者へ委託するものとします。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
お客様から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。
また、代理人の方からの個人情報の開示につきましては、郵送でのみお申し込み受け付けております。この場合、『情報開示同意書』＋『代理人委任状』の両方が必要となります。また、情報主体お客様及び代理人様確認の為の添付書類として、それぞれの方の運転免許証、パスポート、印鑑証明書、健康保険証いずれかのコピーもしくは原本が必要となりますので、同封願います。これらの書類に関しては、個人情報開示書類送付と同封の上、ご返却いたします。（印鑑証明書は発行より3ヶ月、各証明書は有効期間内のもので現住所が記載されているものの送付お願いいたします。）
『情報開示同意書』＋『代理人委任状』に関してはこちらをご利用ください。
9. 個人情報の相談窓口
この「個人情報の保護について」をもちまして、個人情報の取扱いに関してのお客様の同意とさせていただきます。同意されない場合並びに当社個人情報保護方針及びお客様の個人情報の取扱いについてのお問合せは、当社下記フリーダイヤルにて承ります。
10. アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報について
・お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
・当社の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された製品などに関する情報
・上記のほか、クッキー（cookie）やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報
【お客様相談室】
フリーダイヤル　0120-000-025（受付時間／10：00〜19：00　日・祝日除く）
※ ご注意ください
最近、ドクターシーラボの名前を語った勧誘の電話に対するお問い合わせの連絡がございます。ドクターシーラボでは、お客様より頂いたご注文内容の確認やアンケート等でお電話を差し上げることはございますが、新規にお客様の個人情報を聞き出すことは一切行っておりません。
なお、お客様から頂いた個人情報は厳重に管理を行っており、外部にその情報が漏れる事はございませんのでご安心くださいませ。
ドクターシーラボを名乗る勧誘には、ご注意くださいますようお願い申し上げると共に、もし疑問等ございましたら、上記のお客様相談室までお問い合わせください。
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