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個人情報の保護について

株式会社ドクターシーラボ(以下「当社」といいます)、当社の親会社である株式会社シーズ・ホールディングス及び当社をはじめとする当該親会社のグループ、関連・関係会社(以下、まとめて「当社グループ」といいます)は、お客様をはじめとするステークホルダーの皆様(以下「お客様」といいます)からお預かりした、当社グループが取扱う全ての個人情報(以下「個人情報」といいます)につきまして、適切に保護することを社会的責務と考え、以下の個人情報保護方針に基づき個人情報の保護、管理、運用、利用を徹底してまいります。
なお、個人情報のご提供がない場合でも、当社直営店舗、百貨店内ドクターシーラボコーナー及び当社商品の販売代理店にて当社商品をご購入できますが、個人情報が必要な通信販売や各種当社のサービス等につきましては、ご利用に制限がございますので予めご了承ください。

1.個人情報の管理について

当社は、次に定める個人情報保護責任者を中心とした管理体制のもと、個人情報の取扱いに関する適切なルールを定め、運用、教育、監査を行い、また、個人情報保護への取組みについて、見直し、改善を行っております。なお、当社では原則個人情報の第三者提供はいたしません。
株式会社ドクターシーラボ 個人情報保護責任者 代表取締役社長

2.法令遵守

当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範、ルールを遵守し、個人情報の適切な取扱いを徹底いたします。

3.対象となる個人情報

個人情報とは、お取引先関係者などの個人を識別できる情報、お客様の会員番号、氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、職業、クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、当社商品の購入・問合せ履歴、美容・健康関連情報、各種アンケートに関する情報、趣味・嗜好・ライフスタイル等に関する情報でございます。

4.個人情報の取得方法

個人情報は、直接開示いただくほか、Web、ハガキ、FAX、店頭での書面への記入等の手段により取得させていただきます。また、適用法令及びその他の規範、ルールに従ったうえで、電話の録音や電子メールでのモニタリング等により、個人情報を取得する場合がございます。

5.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を必要かつ適切な方法にて管理・監督し、商品・販促品等の発送、診断・検査に係るサービス・情報の提供、各種イベント・懸賞等のサービス向上のためのアンケート、お客様へのご返金、当社グループへの業務委託、その他業務上必要な範囲で利用いたします。また、お客様が商品を購入された場合に、お客様の氏名及び代金の決済等を目的としたクレジットカード番号その付帯情報等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくこと、並びに当社と個人情報保護に関する契約を締結のうえ随時通知または公表される当社の提携会社に対して、個人情報を提供し、また提携会社からお客様に対して、必要なサービス等のご案内をさせていただく場合がございます。

6.個人情報のグループ会社等への提供・共同利用について

当社は、サービス向上のため個人情報を当社グループに提供または共同利用させていただきます。この場合、当社グループは、個人情報を「個人情報の共同利用について」に従って適切に取扱い、厳格な管理・監督に努めてまいります。
また、法令等に基づいて、公的機関にお客様の個人情報を提出させていただくことがございますので予めご了承ください。

7.業務委託に関連する個人情報の社外への委託について

個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、秘密保持に関する契約を締結したうえで、お客様への商品・各種販促品等の発送、診断・検査に係るサービス・情報の提供、各種イベント・懸賞等のサービス向上のためのアンケート、お客様へのご返金、当社グループ会社への委託、その他業務上必要な範囲かつ利用目的の達成に必要な範囲で外部業者に委託いたします。

8.個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで速やかに対応いたします。ご本人であることの確認につきましては、運転免許証、パスポート、印鑑証明書、健康保険証のいずれかのコピーもしくは原本(以下「必要書類」といいます)が必要となります。また、代理人の方からの個人情報の開示につきましても本人確認が必要なことから郵送でのみお申し込みを受け付けております。この場合、必要書類に加えて、『情報開示同意書』+『代理人委任状』の書類が必要となります。なお、ご提供いただいたこれらの書類につきましては、個人情報開示書類送付と同封のうえ、ご返却いたします。(印鑑証明書は発行より3ヶ月、各証明書は有効期間内のもので現住所が記載されているものの送付をお願いいたします。)
『情報開示同意書』+『代理人委任状』に関しては以下をご利用ください。

9.個人情報の相談窓口

この「個人情報の保護について」をもちまして、個人情報の取扱いに関してのお客様の同意とさせていただきます。なお、同意されない場合は、下記の【お客様相談室】フリーダイヤルにて承ります。また、当社の「個人情報保護方針」及びお客様の個人情報の取扱いについてのお問い合わせについても当該フリーダイヤルで承ります。

10.当社のホームページ等にアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報について

  • お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
  • 当社の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得したお使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様が閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報
  • 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

【お客様相談室】 フリーダイヤル 0120-000-025(受付時間/9:00~21:00 年中無休)

<<ご注意>>
最近、お客様からドクターシーラボの名前を騙った勧誘の電話について、お問い合わせがございます。当社では、お客様よりいただいたご注文内容の確認やアンケート等でお電話を差し上げる場合がございますが、新規にお客様の個人情報の開示を求めることは一切行っておりません。また、お客様からいただいた個人情報は厳重に管理・監督を行っており、外部にその情報が漏れる事はございませんのでご安心くださいませ。ドクターシーラボを名乗る勧誘には、ご注意くださいますようお願い申し上げると共に、もし疑問等ございましたら、上記のお客様相談室までお問い合わせください。

2015年12月1日制定
2017年3月14日改訂
株式会社ドクターシーラボ
代表取締役社長 石原智美

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