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返品

相談者:*ohasiさん

相談日時:2014/09/25 21:34:17回答残り時間:受付終了

返品

購入したホワイト377を塗布した箇所にかゆみと赤味が出ました。返品できますか?
解決済み
あるある〜

11

回答1:マメタローさん

回答日時:2014/09/25 23:37:35

ohasiさん、こんばんは。

SW377ウルトラ か SW377VCでしょうか?

まずは、シーラボさんの美容相談室に電話をしてください。

基本的に、正しい使い方をしていて、肌トラブルが起きてしまったのであれば、
返品対応してもらえます。

間違った使い方、使用前に簡易パッチテストをしなかったり、肌が弱っているのに使用したなど自己責任的な原因であっても、対応はしてくださるとは思いますよ。

余計なお世話だとは思いますが、
接触性皮膚炎だと思いますので、皮膚科を受診してくださいね。
全成分表示を必ず持参しましょう。
その際に、肌が弱っていて一時的に刺激に負けてしまった結果なのか、特定の成分に対する免疫反応(アレルギー)なのかを確認した方が良いと思います。
もし免疫反応の場合は該当する成分配合の商品は今後一切使用出来ませんので。

1度でも肌トラブルを起こすと、肌が過敏になるためトラブルを起こしやすくなります。
新しい商品を使う場合には、肌も体も健康な状態の時にしてください。
簡易パッチテストも忘れずに行うようにしてください。
使い慣れた商品であっても肌質や体質は加齢や生活習慣などの要因で変化するので、トラブルを起こすことがあります。十分に注意してくださいね。

参考まで。
ベストアンサー
なるほど〜

17

回答2:マメタローさん

回答日時:2014/09/26 08:21:30

補足:
皮膚科を受診する際に関して

処方される薬で比較的に短期間で治ります。

パッチテストを実施しないと免疫反応(アレルギー)かどうかはわかりません。
ただし、テストする成分の種類が多いと費用も高くなります。

ご自身またはご家族がアトピーやアレルギー体質の場合は、パッチテストをオススメします。お医者さまと相談してみてください。

検査なしの場合でも
「化粧品によるアレルギー」と診断する医師が多いのですが、
【免疫反応】と【一時的な反応】の区別なく「アレルギー」という言葉を使うということを頭の隅にでもとどめておいてください。
なるほど〜

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