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ご注文の取り消し、返品・交換について

ご注文の取消し方法

①マイページから「注文履歴」をクリック

②注文履歴画面から「ご注文内容の確認」をクリック

③ご注文状況詳細画面の「キャンセル」をクリック

④画面に従い進めていき、以下の画面までいけばキャンセル完了です。

  • 商品発送の手続きが完了している(配送中)の場合など、キャンセルできない場合がございます。その際は、次に記載している返品・交換のお手続きをしていただくようお願いいたします。

返品・交換について

商品の返品・交換をご希望の場合は商品到着後[8日以内]に下記のフリーダイヤルまで事前にご連絡をお願いいたします。

  • 〈本件に関するお問い合わせ〉

    0120-000-025

    受付時間 9:00~21:00・年中無休

  • ※ 音声ガイダンスの後、オペレーターにおつなぎいたします。「1」をプッシュしてください。
    ※ スムーズにご案内させていただくため発信番号を通知してお電話をお願いいたします。

■ 原則として、[①未開封・未使用の商品 ②商品到着後8日以内]であれば、返品・交換をお受けいたします。

  • 未開封とは商品箱にバージンシールが貼られたまま、商品を一度も開けていない状態です。

■ 送料
当社の不備による返品・交換の場合、着払いで承ります。お客様のご都合による返品・交換の場合、返送時と商品発送時に発生した送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

  • 普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合の紛失や、誤配などの不慮の事故の場合、当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。

■ 返送先
商品をお手持ちの箱などにいれて、下記住所までお送りください。

■ 返送先
商品をお手持ちの箱などにいれて、下記住所までお送りください。

〒333-0813 埼玉県川口市西立野大宝68番地2号
株式会社ドクターシーラボ 西立野配送センター 返品係

返品・交換に関しての注意事項

※ 事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※ セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。

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