Dr.CiLabo

再開後のドクターシーラボ公式サイトご利用について

お買い物について

ショッピングカート画面で、利用できる特典や割引は確認できますか?

公式サイトでは、クーポン番号ご入力による割引は表示されますが、会員ステージやご購入金額に応じた割引やプレゼントなどのご利用明細を表示できませんので、ご利用いただける特典やご請求金額は、大変お手数ですが<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

定期トクトク便の新規契約や変更はできますか?

公式サイトでは、現在定期トクトク便の新規ご契約、変更等のサービスを休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。
サービス再開までの間、定期トクトク便の新規ご契約、変更等のお手続きおよびおまとめエコ配送サービスをご希望の場合は、お電話にて承ります。大変お手数ですが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-000-025(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

※スムーズにご案内させていただくため、発信者番号を通知してお電話いただけますと幸いです。

なお、ご契約中の定期トクトク便につきましては、マイページよりご確認いただけます。

お支払い・配送方法について

お支払い方法は何がありますか?

「NP後払い」「商品代金引き換え」「クレジットカード払い」「楽天ペイ」をご利用いただけます。
※2017年9月4日より「楽天ペイ」がご利用いただけるようになりました。

送料無料サービスは利用できますか?

お支払い金額が3,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
お支払い金額が3,000円(税込)未満の場合は、送料全国一律500円(税込)にて承っております。ただし、お支払い金額が3,000円(税込)未満の場合でも優待サービス・シーラボ33のステージが「ダイヤモンド会員様」の場合は、手数料が無料になります。
送料などご請求金額は<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

代引手数料はかかりますか?

お支払い方法が商品代金引き換えの場合、お支払い金額が5,400円(税込)以上の場合は手数料が無料となります。
お支払い金額が5,400円(税込)未満の場合、手数料一律350円(税込)にて承っております。ただし、お支払い金額が5,400円(税込)未満でも優待サービス・シーラボ33のステージが「ダイヤモンド会員様」の場合は、手数料が無料になります。
手数料などご請求金額は<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

おまとめエコ配送サービスは利用できますか?

公式サイトでは、現在おまとめエコ配送サービスを休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。
サービス再開までの間、おまとめエコ配送サービスをご希望の場合は。お電話にて承ります。大変お手数ですが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-000-025(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

※スムーズにご案内させていただくため、発信者番号を通知してお電話いただけますと幸いです。

優待サービス・シーラボ33について

マイページに表示されている「ご利用可能なサンキューポイント」はいつ時点のポイント数ですか?

マイページ等で表示している「ご利用可能なサンキューポイント」数は、毎日24時に更新しております。更新までの間にお電話等のご注文で「サンキューポイント」をご利用いただいた場合等、公式サイトでの表示は実際お持ちの「サンキューポイント」と異なる場合があります。

商品購入で獲得したサンキューポイントはどこで確認できますか?

大変お手数ですが、ご注文確定後にお届けする<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

公式サイトでもサンキューポイントで商品の交換ができますか?

公式サイトでは、現在サンキューポイントと商品を交換できるサービスは準備中です。サービス開始の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたします。
現在はお電話にて承っておりますので、サンキューポイント交換サービスをご希望の際は、大変お手数ですが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-371-217(受付時間 8:00~22:00 年中無休)

※スムーズにご案内させていただくため、発信者番号を通知してお電話いただけますと幸いです。

投稿機能について

口コミは投稿できますか?

口コミ新規投稿機能は現在休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。過去にご投稿いただいた口コミは閲覧いただけますので、商品選びの参考に、ぜひ下記よりご活用ください。

お悩み相談室は利用できますか?

お悩み相談室のサービスは終了いたしました。過去にご投稿いただいたご相談・ご回答は閲覧いただけますので、お悩み解決の参考に、ぜひ下記よりご活用ください。

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2017年10月10日

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