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登録・変更・確認

登録・変更・確認の良くあるご質問はこちらをご覧下さい。

登録・変更・確認質問と回答

Q.登録内容を変更したい。(メールアドレス変更/住所変更/電話番号変更)

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A.■ Web(ドクターシーラボ公式サイト)会員登録されている方

マイページ(ログイン)内の、[登録情報変更]>[会員登録情報の確認・変更]よりお手続きください。

※ お手続きの中でご登録メールアドレスに確認メールが配信されますので、そちらご確認いただき操作を進めていただくようお願い致します。
※ ご登録のメールアドレスを既に変更、解約しているなどにより変更用URLがメールで届かない場合は、恐れ入りますが、下記フリーダイヤルまたはメールアドレスへご連絡ください。

 ▼マイページはコチラ

D151 ■ Web(ドクターシーラボ公式サイト)会員登録されていない方、またメールが正しく受信できない方は恐れ入りますが、下記フリーダイヤルまたはメールアドレスへご連絡ください。

【電 話】
0120-000-859
受付時間:9時~21時(年中無休)

■メールアドレス
ci_info@ci-labo.co.jp

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Q.会員登録をしようとすると「既に登録があります」と表示がでます。

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A.誠に申し訳ございませんが、ご本人様確認の上、弊社にてご登録のメールアドレスの確認をさせていただきますので、下記の問い合わせ窓口にご連絡ください。

【電 話】
0120-000-859
受付時間:9時~21時(年中無休)

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Q.フリーメールで登録できますか?

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A.ご登録は可能でございますが、フリーメールのご利用によって発生する不具合については、原因の特定がわかりかねる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

通常のメールアカウントをお持ちの場合は、そちらでWeb会員登録をされることをおすすめいたします。

※Yahoo! JAPANや、MSN Japanが提供するフリーメールでご登録されている場合、登録・変更・注文の際にお届けする確認メールが「迷惑メール(バルクメール)」フォルダに自動的に振り分けられる場合がございます。

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Q.Web会員登録は無料ですか?

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A.ドクターシーラボ公式サイトのWeb会員登録は無料でございます。
入会費、月額使用料、退会手数料等もございません。

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Q.ログインができない。/「ログイン認証に失敗しました」と表示がでます。

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A.ログインができない場合は、下記の注意点をご確認ください。

●大文字・小文字が異なっていないか
●「-」「_」「.」等の記号が異なっていないか
●入力項目の前後にブランク(空欄)が入っていないか
●[メールアドレス入力の場合] @以降まで入力しているか

上記をご確認の上、お試しいただいてもログインできない場合は、「パスワード再発行」のお手続きを行い、パスワードを再設定の上、ログインをお試しください。

▼パスワード再発行はコチラ

※ご利用いただけないモバイル機種につきまして
以下の一部機種において、公式サイトへログインできない事象が発生しております。
これらの機種は最新のSSL証明書が対応しておらず、公式サイトをご利用いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただき、ご了承のほどお願い申し上げます。

docomo :2009 年度冬春モデルより前
Softbank :2012 年発売機種より前
au :2008 年発売機種より前
Android 2.2 以下のバージョンは警告が表示されます。

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Q.Web会員の登録住所を変更したが、旧住所宛にダイレクトメールが届いた。

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A.ダイレクトメールの送付には「発送準備期間」を設けているため、発送準備が完了された郵送物が行き違いにて旧住所宛に届いてしまう場合がございます。

新住所への変更は、マイページよりお早めにお手続きください。
※マイページ(ログイン)内の、[登録情報確認・変更]よりお手続きください。

▼マイページはコチラ

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Q.登録完了のメールがきたが、登録した覚えがない。

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A.Web会員登録後、ご登録いただきましたメールアドレス宛に“【ドクターシーラボ】会員登録完了のお知らせ”を自動配信しております。

恐れ入りますが、ご家族の方などへ、登録をされていないかをご確認ください。
なお、お心当たりのない場合は、恐れ入りますが、電話にてお問い合わせください。

【電 話】
0120-000-859
受付時間:9時~21時(年中無休)

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