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注文について全般
注文について全般の良くあるご質問はこちらをご覧下さい。
注文について全般質問一覧
注文について全般質問と回答
- Q.カートに商品が入りません。
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A.カートに商品が入らない場合は、恐れ入りますが、一旦ブラウザを終了して再度ページへアクセスをしてください。
- Q.送料はかかりますか？
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A.送料について以下の場合は、無料でございます。
・ご注文金額の合計が 3,150円以上(税込)の場合。
・カタログやサンプルをご請求の場合。
※ご注文金額の合計が 3,150円未満(税込)の場合、送料525円(税込)をいただきます。 - Q.支払い方法には何がありますか？
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A.お支払い方法は、 ■代金引換払い・■コンビニ後払い・■クレジットカード払い がございます。
ご注文手続きの際に、お支払い方法を選択してください。
■代金引換払い
商品配達時に代金をお支払いいただけます。
※手数料無料です。
※一括払いのみのご利用となります。
■コンビニ後払い
全国の主要コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局でお支払いいただけます。
※通信販売でのご購入が2回目以降よりご利用いただけます。
※ご利用金額は、未払い代金と今回のご購入金額合計が30,000円（税込）までとなります。
※商品到着後、14日以内に同封の払込用紙でコンビニエンスストア、ゆうちょ銀行、郵便局などでお支払いください。
※払込受領書は最低6ヶ月間保管してください。
■クレジットカード払い
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
≪クレジットカード払いをご希望の場合は、下記の注意点をご確認ください。≫
※カード名義ご本人様のみご利用となります。
※アメックス、ダイナースをご利用の場合、分割2回払いはご利用できませんのでご了承ください。
（アメックスはリボルビング払いもご利用いただけません。）
※ボーナス一括払いは、以下の期間はお取り扱いができませんのでご注意ください。
期間：6/15～7/15、11/15～12/15
※お支払い代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動的に引き落としをさせていただきます。 - Q.注文してからどれ位で届きますか？
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A.オンラインシーショップでのご注文の場合は、翌日～3日程度でお届けいたします。
※地域により、お届け日数は異なります。
※注文殺到時、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。(1週間以上)
なお、お急ぎの場合には電話にてご注文願います。
【電 話】
0120-371-217
受付時間：9時～21時（年中無休）
※ガイダンスにしたがって①[2回目以降のご注文の方]を選択してください。 - Q.メールで注文はできますか？
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A.誠に申し訳ございませんが、Eメールでのご注文は承っておりません。
あらかじめご了承ください。 - Q.配送方法を教えて下さい。／配送会社はどこですか？
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A.ご注文の商品は、「クロネコヤマト」の宅急便にてお届けします。
- Q.注文完了メールが届きません。
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A.下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、ご確認くださいませ。
●フリーメールをご使用頂いていたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
●注文が短期間に集中した場合、弊社メールサーバーのエラーにより、メールが配信されない場合がございます。
注文完了メールが届かない場合でも、マイページ内［ご注文履歴］にてご注文内容が記載されている場合は受付が完了しておりますので、ご安心ください。
▼マイページはコチラ
※注文完了メール『注文受付完了のお知らせ』は、自動配信システムによりお届けしており、同内容のメールの再配信は出来かねます。 - Q.購入履歴を確認したい。
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A.マイページ（ログイン）内の、[ご注文履歴・キャンセル]よりご確認ください。
▼マイページはコチラ - Q.配達の日付指定はできますか？
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A.電話または、オンラインシーショップでのご注文の場合、配達の日付指定を承っております。
（指定料無料です。）
オンラインシーショップをご利用の場合は、「お届け先入力・お支払い方法入力」画面より、
ご希望の配達日をお選びください。
※ご注文日の平日5日以降2週間の間で、お届けの日付指定ができます。
（日曜・祝日も可能です。）
※お届けの地域の状況や、祝祭日などをはさむ場合、
やむをえずご意向に添えない場合もございます。
余裕を持った日付をご指定されることをおすすめいたします。
※ご注文が集中している場合、オンラインシーショップでは、
配達の日付指定の機能を停止させていただく場合がございます。
お急ぎの場合には電話にてご注文ください。
【電 話】
0120-371-217
受付時間：9時～21時（年中無休）
※ガイダンスにしたがって①[2回目以降のご注文の方]を選択してください。
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