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オンラインCi:shop全般/その他
オンラインCi:shop全般/その他の良くあるご質問はこちらをご覧下さい。
オンラインCi:shop全般/その他質問一覧
オンラインCi:shop全般/その他質問と回答
- Q.キャンペーン番号(クーポン番号)って何ですか？？
-
A.通信販売[電話・FAX・郵送・インターネット（パソコン、携帯電話）]限定の割引サービスです。
無料サンプルセットのお申込み日から30日以内に
お一人様1回限りにて
適用させていただきます。
≪キャンペーン番号について必ず下記の注意点をご確認ください≫
■ご利用はお一人様1回限りとさせていただきます。
■他のキャンペーン(定期お届け便含む)との併用はできません。
■有効期限は、無料サンプルセットのお申込み日（※）から30日以内です。
（※）お申し込み日も含めて30日以内です。 - Q.ページが文字化けします。
-
A.ページが文字化けする場合は、お使いのブラウザの以下をご確認くださいませ。
■ブラウザ｢ファイル｣メニューより｢表示｣→｢エンコード｣の【日本語 UTF-8】もしくは【日本語 自動判別】を選択してください。
操作方法が不明の場合は、恐れ入りますが、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
その際に、お客様のPC環境（※）をお伝えください。
（※）PCの種類、OS、インターネットブラウザの種類、バージョン、またエラーメッセージが表示された場合はメッセージの内容
【電 話】
0120-000-859
受付時間：9時～21時（年中無休）
【Eメール】
コチラよりお問い合わせください。
※Web会員登録が必要となります。 - Q.個人情報の取り扱いについてはどうなっていますか？
-
A.オンラインシーショップのWeb会員登録の際に登録された個人情報は、商品の発送、弊社からのご案内・ご連絡に使用するもので、第三者に開示・譲渡されるものではありません。
詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。
▼個人情報保護方針はコチラ - Q.「クッキー設定を有効にしてください」と表示がでます。
-
A.弊社サイトは、クッキーが「有効(ON)」状態でご利用いただいておりますので、クッキーの設定をご確認ください。
■クッキーの設定
「ツール」のインターネットオプションをお選びいただき、プライバシーのタブを選択。
規定値にあわせるか、レバーを中、中-高、低、「すべてのクッキーを受け入れる」に設定いただければクッキーが有効になります。 - Q.会報誌等のダイレクトメールを停止してほしい。
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A.会報誌やＤＭなど郵送によるご案内の発送中止をご希望の方は、お手数ですが下記をクリックして弊社宛に空メールを送信してください。
【Eメール】
▼会報誌・ＤＭ停止依頼メールを送る
※本文等はご記入いただかなくて結構です。
※ご登録のメールアドレスから送信してください。
※近日発送予定の会報誌やDMにつきましては、行き違いにてお届けとなる場合がございます。
【電 話】
0120-371-217
受付時間：9時～21時（年中無休）
※ガイダンスにしたがって③[その他]→①[ダイレクトメールの中止]を選択してください。
※近日発送予定の会報誌やDMにつきましては、行き違いにてお届けとなる場合がございます。 - Q.「ステップアップ割引」って何ですか？
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A.2007年9月3日よりスタートした、通信販売（電話・FAX・郵送・オンラインシーショップ）限定のサービスです。
ステップアップ割引の詳しい内容は、下記ページよりご確認ください。
▼ステップアップ割引はコチラ - Q.キャンペーンがいつ開始されるか事前に教えてもらえますか？
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A.キャンペーンの開始時期や、限定品（ビッグゲル等）の販売開始日についての事前のお知らせは原則行っておりません。
誠に恐れ入りますが、ご案内につきましては、ホームページ、会報誌（シーラバー）及びメールマガジンにてご確認ください。 - Q.注文完了メールが届きません。
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A.下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、ご確認くださいませ。
●フリーメールをご使用頂いていたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。
●注文が短期間に集中した場合、弊社メールサーバーのエラーにより、メールが配信されない場合がございます。
注文完了メールが届かない場合でも、マイページ内［ご注文履歴］にてご注文内容が記載されている場合は受付が完了しておりますので、ご安心ください。
▼マイページはコチラ
※注文完了メール『注文受付完了のお知らせ』は、自動配信システムによりお届けしており、同内容のメールの再配信は出来かねます。
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