Dr.CiLabo

ドクターシーラボ公式サイト再開のお知らせ

平素は、ドクターシーラボ公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年1月31日より行っておりましたシステムメンテナンスのため、公式サイトサービス再開が大幅に遅れ、
日頃ドクターシーラボ商品をご愛顧いただいているお客様におかれましては、ご不便、ご面倒をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
大変お待たせいたしましたが、このたび公式サイト再開の運びとなりました。
なお、2017年1月31日以前の公式サイトのサービスと、ご利用方法等が異なる点がございますので、
当ページ下部にございます「再開後のドクターシーラボ公式サイトご利用について」をご確認くださいませ。

引き続きみなさまにご満足いただけるようサービスの拡充に努めてまいりますので、
今後ともドクターシーラボ公式サイトをご愛顧のほど、何とぞよろしくお願い申し上げます。

ドクターシーラボ公式サイト再開のお知らせ

ドクターシーラボ公式サイト休止中は、大変ご不便をおかけいたしました。再開に伴い、心ばかりではございますが公式サイトをはじめドクターシーラボ公式通信販売をご利用のみなさまに特別クーポンをご用意いたしました。

クーポン券

ご利用方法
1.商品をカートに入れた後、合計金額が5,000円(税込)以上であることをご確認ください。カート内の『クーポン番号』入力欄に、『クーポン番号(P1138000)』を入力してください。
2.番号を入力後、必ず『この発送に適用』ボタンをクリックし、合計金額が割引されていることをご確認ください。

ショッピングカートページ

※ご注文時の合計金額が5,000円(税込)以上で500円割引いたします。 ※2017年3月14日(火)~2017年7月31日(日)までご利用いただけます。 ※『特別クーポン』の権利を他人に譲渡、ならびに換金することはできません。 ※他割引券・キャンペーンとの併用はできませんのであらかじめご了承ください。 ※ドクターシーラボ通信販売限定の割引となります。店舗ではご利用いただけません。 ※<定期トクトク便>にはご利用いただけません。 ※お支払い方法が商品代金引き換えで、『特別クーポン』ご利用後のお支払い金額が5,400円(税込)未満の場合、一律350円(税込)の手数料がかかります。

再開後のドクターシーラボ公式サイトご利用について

お買い物について

ショッピングカート画面で、利用できる特典や割引は確認できますか?

公式サイトでは、クーポン番号ご入力による割引は表示されますが、会員ステージやご購入金額に応じた割引やプレゼントなどのご利用明細を表示できませんので、ご利用いただける特典やご請求金額は、大変お手数ですが<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

定期トクトク便の新規契約や変更はできますか?

公式サイトでは、現在定期トクトク便の新規ご契約、変更等のサービスを休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。
サービス再開までの間、定期トクトク便の新規ご契約、変更等のお手続きおよびおまとめエコ配送サービスをご希望の場合は、大変お手数ですが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-000-025(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

お支払い・配送方法について

お支払い方法は何がありますか?

「NP後払い」「商品代金引き換え」「クレジットカード払い」をご利用いただけます。2017年1月31日以前にご利用いただいておりました「楽天ペイ(旧楽天ID決済)」につきまして、現在公式サイトではサービスのご利用を休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。

送料無料サービスは利用できますか?

お支払い金額が3,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
お支払い金額が3,000円(税込)未満の場合は、送料全国一律500円(税込)にて承っております。ただし、お支払い金額が3,000円(税込)未満の場合でも新優待サービスのステージが「ダイヤモンド会員様」の場合は、手数料が無料になります。
送料などご請求金額は<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

代引手数料はかかりますか?

お支払い方法が商品代金引き換えサービスの場合、お支払い金額が5,400円(税込)以上の場合は手数料が無料となります。
お支払い金額が5,400円(税込)未満の場合、手数料一律350円(税込)にて承っております。ただし、お支払い金額が5,400円(税込)未満でも新優待サービスのステージが「ダイヤモンド会員様」の場合は、手数料が無料になります。
手数料などご請求金額は<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

おまとめエコ配送サービスは利用できますか?

公式サイトでは、現在おまとめエコ配送サービスを休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。
サービス再開までの間、おまとめエコ配送サービスをご希望の場合は、大変お手数ですが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-000-025(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

新優待サービスについて

マイページに表示されている「ご利用可能なサンキューポイント」はいつ時点のポイント数ですか?

マイページ等で表示している「ご利用可能なサンキューポイント」数は、毎日24時に更新しております。更新までの間にお電話等のご注文で「サンキューポイント」をご利用いただいた場合等、公式サイトでの表示は実際お持ちの「サンキューポイント」と異なる場合があります。

商品購入で獲得したサンキューポイントはどこで確認できますか?

大変お手数ですが、ご注文確定後にお届けする<ご注文確定のお知らせメール>または商品と一緒にお届けする<お買い上げ明細書 兼 領収書>をご確認ください。

公式サイトでもサンキューポイントで商品の交換ができますか?

公式サイトでは、現在サンキューポイントと商品を交換できるサービスは準備中です。サービス開始の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたします。
現在はお電話にて承っておりますので、サンキューポイント交換サービスをご希望の際は、大変お手数ですが下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-371-217(受付時間 8:00~22:00 年中無休)

※スムーズにご案内させていただくため、発信者番号を通知してお電話いただけますと幸いです。

投稿機能について

口コミは投稿できますか?

口コミ新規投稿機能は現在休止しております。サービス再開の準備が整い次第公式サイトまたはメールマガジン等でお知らせいたしますので、ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。過去にご投稿いただいた口コミは閲覧いただけますので、商品選びの参考に、ぜひ下記よりご活用ください。

お悩み相談室は利用できますか?

お悩み相談室のサービスは終了いたしました。過去にご投稿いただいたご相談・ご回答は閲覧いただけますので、お悩み解決の参考に、ぜひ下記よりご活用ください。

Q&A TOPへ戻る

2017年3月14日

ページトップへ